Кормят завтраками, не исполняют свои обязательства. Вводят в заблуждение

27.06.2020 18:43
1943
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. В общем надоело мне кушать "завтраки", напишу сразу здесь. 24 числа оформил кредит на товар в МВидео, предварительно позвонив на горячую линию и задав вопрос об условиях досрочного погашения. Мне было сказано, что если я вношу денежные средства достаточные для погашения (основной долг + проценты если они есть), то на следующий кредит закрывается. Я перевёл денежные средства на договор 2941464431 24 числа в размере 24822 рубля, ровно столько сколько был долг. В приложении кредит значится оформленным от 25.06.2020, как раз в этот день поступили деньги на счёт отправленные днём ранее. Я позвонил оператору по номеру 88001005555 25 числа в 08:26, чтобы уточнить вопрос о полном досрочном погашении. Мне было сказано, что денег достаточно, кредит будет закрыт на следующий день. Никаких заявлений писать мне не нужно, всё произойдет автоматически, это информация со слов сотрудников вашей горячей линии. Наступил следующий день, кредит всё ещё не закрыт, проценты начисляются, очередной оператор мне говорит, что денег хватает, сегодня 26.06.2020 до 00:00 он закроется. Угадайте что? Сегодня уже 27.06.2020 и он не закрыт. Плюс я уже должен проценты. И при всём при этом, меня убеждают, что я должен для полного погашения теперь закрыть долг по процентам за весь месяц. С какого перепуга? А как на счёт защиты прав потребителя? В итоге сегодня сказали мне сумму процентов за 2 дня, внёс с запасом дополнительно 100 рублей, но никакой уверенности, что это закроет мой кредит - нет.  Требую закрыть мой договор от 25-м числом.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-08-11T13:58:59+03:00
Уважаемый Кирилл, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.37%
решено проблем
7 287
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка