Успешное решение вопроса по комиссии

27.06.2020 22:48
2324
Оценка
5
Отзыв проверен
После выпуска цифровой карты MTS CASHBACK через неделю обнаружил в ИБ информацию о минимальном платеже в размере комиссии за СМС-информирование, тогда как я рассчитывал, что первые 2 месяца этой услуги будут бесплатными, поскольку карта была предложена банком. На ГЛ создал обращение (2853311 от 27.05.2020), спросил также на форуме. Представитель банка подключился к выяснению ситуации. И вот 13.06.2020 в 13:00 мне перезвонила сотрудница МТС-банка Оксана с информацией о положительном решении моего вопроса. 23.06.2020 в выписке увидел исправительную проводку, считаю вопрос закрытым и благодарю менеджера Оксану и Представителя МТС-банка! Прекрасно, когда нет проблем во взаимодействии как с людьми, так и с компаниями. Но это в идеале. Важно, что в данном случае стороны оказались договороспособны, а МТС-банк - клиентоориентированным. Спасибо! Дополнение. Имею еще один вопрос, которым сотрудники банка сейчас занимаются. Надеюсь на его скорейшее решение, о котором обязательно выскажусь.
МТС Банк
МТС Банк
2020-06-28T12:01:47+03:00
Добрый день, Вадим! Спасибо за Ваш отзыв и внимание к банку. Рады, что профессиональная работа нашего сотрудника помогла в решении вопроса. Обязательно передадим слова благодарности Оксане. Сделаем все возможное, чтобы наше сотрудничество было долговременным и успешным. С уважением, Ваш МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Быстрое комфортное решение вопроса

Оценка 5

11.09.26г Я оплатила покупку в магазине продуктов, прийдя домой обнаружила, что кэшбек начислен некорректно. Я написала в чат, бот практически сразу ( в отличие от других банков... Читать полностью

11.09.2026

Оператор помог по оплате и кэшбеку

Оценка 5

Здравствуйте, сделала мтс карту, мне выпали классные категории, попалась категория 1% на все. Но так как во всех банках разные условия по кэшбеку и разные мсс, решила узнать есть... Читать полностью

10.09.2026

Подключение к семейной группе подписки МТС

Оценка 5

В прошлом месяце я подключала подписку мтс премиум в мтс банке, но не сама, а вошла в групповую подписку моего родственника. Спустя немного времени захотела проверить, успешно ли я... Читать полностью

08.09.2026

Отключение платной услуги

Оценка 5

Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там... Читать полностью

03.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и... Читать полностью

02.09.2026

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка