Больше месяца нет ответа по заявлению на реструктуризацию

29.06.2020 13:20
2082
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем доброго дня.  21 мая 2020 года подал заявление через онлайн-чат на реструктуризацию потребительского кредита (договор ПННРСТ 29***8/8**/19 от 09.10.2019 г.) Право на реструктуризацию имею по 106-ФЗ, т.к. получил статус безработного. Заявление зарегистрировано МТС Банком номером 2840749. В чате специалист сказал что рассмотрят в течении 10 рабочих дней. От МТС Банка до сих не поступило ответа ни на электронную почту, ни на номер телефона, ни в интернет-банке. Хотя я неоднократно писал в чат, например 4 июня 2020 г. и в другие дни.  22 июня позвонил на горячую линию - специалист ответила, что составила служебную записку по моему обращению и мне перезвонят из МТС Банка в течении ближайших 2 дней. Звонка не поступило. Итого: уже больше месяца нет ответа! 3 июля приближается очередной платеж. Оплатить его будет непросто. Уважаемые ЛПР МТС Банка. Дайте ответ на заявление. Желательно положительный. Не делать же процедуру банкротства или иные обращения к судебной системе или в надзорные органы? Это не выгодно прежде всего банку. Клиентом МТС банка, являюсь давно. Ранее всё устраивало, обслуживание было на хорошем уроне. Возможно мое заявление просто затерялось у специалистов - пометили как отработанное, а не внесли в систему. В случае положительного решения готов изменить оценку МТС банка данную на сайте Банки.ру , т.к. ранее нареканий к работе банка не было. Кредитная история на момент написания заявления положительная - просрочек по оплате не было.
МТС Банк
МТС Банк
2020-06-30T11:38:13+03:00
Здравствуйте, VasiliyB! Коллега в чате верно сообщил Вам, что обращения рассматриваются в среднем в срок до 10 дней. В отдельных случаях срок может быть продлен до 60 дней. На текущий момент заявление рассмотрено, по согласованию с Вами по кредиту предоставлен Льготный период с июля 2020 г. Обращаем Ваше внимание, что документы, подтверждающие снижение дохода, необходимо направить в банк в течение 90 дней с даты подачи заявления. О чем Вас сегодня проинформировал наш сотрудник по телефону. Благодарим Вас за отзыв. С уважением, МТС Банк
VasiliyB
2020-06-30T11:58:54+03:00
Вчера, здесь на портале Банки.ру оставил сообщение в адрес МТС Банка. Мне позвонила сотрудница Елена и в течении суток решила вопрос о предоставлении "льготного периода" по кредитному договору.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка