Долгий, неповоротливый и с ужасным обслуживанием — это и есть «Газпромбанк»

Банк по телефону сообщил, что оформлена кредитная карта. Попросил переместить ее из одного города в другой — из Туймазов в Уфу. Несколько раз уточнил у оператора контактного центра в тот ли офис они оформили заявку. В итоге карта пришла не на тот адрес. Пришлось заказать еще одно перемещение: уже из одного офиса в другой в пределах одного города. В обоих случаях перемещения указанные сроки не были выдержаны. Когда пришло время забрать карту, сотрудник банка не мог ее найти. Пока продолжались поиски, узнал, когда начисляется кешбек по дебетовой карте и как узнать ее сумму. На что сотрудник по распечатке (!) стал считать по моим тратам сколько будет кешбека. Как нашли карту, подписал договор, получил на руки кредитку. На вопрос когда ее активируют, сказали, что придет сообщение в течение недели. Естественно и эти сроки не были соблюдены. После нескольких звонков в контактный центр карта так и не была активирована. Пришлось искать другие каналы коммуникаций с банком. Только в официальном аккаунте в соцсетях проблема решилась. Спустя время позвонили с банка и сказали, что не могут активировать карту. Считаю такой сервис и обслуживание недопустимым. С учетом того, что карту выдали на руки: если банк не может ее одобрить, зачем выдавать кредитку? Я достаточно лояльный клиент. Описанная ситуация с банком продолжалась долгое время и за это время никаких положительных впечатлений не осталось. Только отрицательные: ими и буду делиться с коллегами, друзьями. Потому как не хочу иметь дело с таким долгим, неповоротливым и с ужасным обслуживанием банком. И это не учитывая мобильное приложение: которое не дает зайти в аккаунт из-за Тимвьювера и не позволяет расторгнуть договор прямо в приложении. После таких мытарств нет никакого желания и сил идти к вам в офис. После такой истории лучше уйти к более лояльным банкам. Благо их достаточно.