Товар в рассрочку или как банк заберёт Вашу переплатув тихую

2812.2019 решил приобрести ноутбук в рассрочку. Подал заявку на рассрочку через сайт ДНС в банк Отп. Спустя несколько минут пришло положительное решение от банка, платеж 3170 рублей на 12 месяцев без страховок и прочего. Приехав на место и обратившись к специалисту банку, выяснилось что платеж составит около 3500 рублей. Пришлось повторить вновь, что рассрочку одобрена и другая сумма в месяц меня не устраивает. Сотрудница удивилась, сказала что впервые слышат. Тем не менее, медленно, о сотрудница начала оформлять рассрочку. Заняло наверное это 30 минут, учитывая что все данные уже были предоставлены онлайн. Подписав экземпляры для банка я получил свои экземпляры и график платежей. Договор 2923628152, сумма так стояла уже 3269 рублей, добавилось смс информирование от которого я отказывался. На замечание, сотрудница сказала что это банк так оформил, она тут не причём. В этот же день скачал приложение отп кредит, там уже стояла сумма кредита и ежемесячный платеж. В чат поддержки написал про 99 рублей за смс информирование. Мне отключили услугу, но вернуть 99 рублей отказались. В договоре бесплатным способом внесения денежных средств на счёт кредита была указана почта России. 10.01.2020 заранее обратился в отделение почты, взяв с собой договор с реквизитами. Но вот в отделении сообщили о том, что с 2020 года они так не работают и помочь мне не могут. 11.01.2020 пошел в отделение банка на Ставропольской. Там уже выяснилось, что сумма внесения маленькая и комиссия составит 100 рублей. Без комиссии можно вносит только от 15 тысяч. 12.01.2020 оставил обращение на официальном сайте банка. Не дождавшись ответа решил полностью погасить кредит, что и сделал 25.01.2020. 29.01.2020 забрал справку о закрытии кредита. Так как ответ от банка так и не поступил, то решил написать в ЦБ, что и было сделано 14.03.2020. 3.04.2020 ЦБ написал,что смс информирование было подключено из-за технической ошибки, остаток на моем счету составляет 361,27 рубль. Так как в это время мы все сидели на самоизоляции, то естественно за деньгами я не поехал. 20.05.2020 в приложении обратившись к сотруднику поддержки с вопросом о способах получения остатка я узнал что на счёте осталось всего лишь 163,27 рубля. Не согласившись с суммой составил обращение 20097156, попросив ответ направить на электронную почту и смс. 30.06.2020 получил смс, в котором говорилось что с меня списывают деньги за обслуживание счета 99 рублей в месяц. 02.07.2020 дозвонившись до горячей линии мне подтвердили данную информацию, дополнительно сообщив, комиссия взимается с 3 месяца после закрытия кредита. Естественно об этой комиссии мне никто ни каком этапе не сообщил, более того после подачи жалобы в ЦБ мне позвонила та самая сотрудница банка, оформившая рассрочку, сказала что нужно подписать дополнительные условия, так как я их не подписал из-за того что принтере не все распечатал. Так как в этот момент я был сильно занят на работе сказала что как освобожусь так и подойду ознакомиться, а потом в стране началась самоизоляция. В итоге 25.04.2020 ко мне домой приехала начальница этой сотрудницы и привезла полный договор. Про 99 рублей за обслуживание счета не было и там сказано. Таким образом, делаю вывод о том что банк намеренно умалчивает о различных комиссиях с целью краткосрочной наживы, не заботясь о построении долгосрочных отношений с клиентами. Если банк, прочитав отзыв, не вернёт всю сумму переплаты, буду опять жаловаться в ЦБ. Ну и ложка меда в этой бочке дёгтя, по телефону называют по имени отчеству и достаточно уважительно общаются, за что собственно и балл банку. А так вообще 0 он заслуживает