МТС БАНК ужасный сервис и обслуживание

02.07.2020 15:12
2426
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! МТС – Банк самый худший бак по обслуживанию клиентов, НЕлояльный НЕ разбирается в потребностях клиента. Когда на рынке куча Банков он ведет себя хуже всех, не является помощником для людей, не обладает функциональностью. В партнёрстве с ним я потратил кучу своего ВЕРМНИ и НЕРВОВ!!! Обратился с просьбой проконсультировать меня по досрочному погашению,мне нужно чтобы срок кредита сохранился и ежемесячный платёж снизился. Я спросил [b][u]заранее[/u][/b]в контактом центре 88002500520 что необходимо для досрочного погашения, мне сказали идти в офис писать заявление на досрочное погашение в ПЕРИУД ПАНДЕМИИ!! Или просто пополнить счет и в день списание сумма спишется, и произойдут все изменения! И 28.05.2020 правда произошли изменяя, но в срок уменьшился,а платеж остался как есть!!! Мне нужно чтобы срок кредита сохранился и ежемесячный платёж снизился. 28.05.2020 оставил обращение №2853751 сообщили что решение будет, через 2-10 дней Я его так не дождался пришел в офис рискуя своим здоровьем итам оставил письменное обращение №2888178  от 17.06.2020 И только 02.07.2020 мне позвонили и сказали, что оснований нет для изменения графика платежа!!! Я в шоке от того отношения, и даже не предложили варианты, хочется называть матом этот банк. Я буду свою историю, писать всем и везде и звонить в банк,чтобы вы решили мой запрос! Мне что надо кому идти кого просить? что за такое отношение к клиентам, как вы будите работать без клиентов ?
МТС Банк
МТС Банк
2020-07-03T23:36:26+03:00
Здравствуйте, Дмитрий! Нам потребуется некоторое время для проверки информации по отзыву. О результатах Вас обязательно проинформируем. С уважением, МТС Банк
shematonov
2020-07-26T14:30:40+03:00
Благодарю! Все график платежей изменили ! Спасибо большое! Но сил было потрачено много.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка