Отзыв

03.07.2020 09:04
2107
Оценка
1
Отзыв проверен
Осталась очень недовольна работой вашего Банка,особенно приложением. Во-первых, в первые месяцы пользования кредитом с трудом оплатила через приложение, не принимал оплату через карту другого Банка, в итоге с третьего раза оплатила через сайт Банка. После некоторых изменений в приложении Банка и обновлений, ситуация улучшилась.  26/06/20г. через запрос в Приложении суммы к полному досрочному погашению, внесла всю сумму, отраженную в приложении. После чего ждала даты погашения 02/07/2020г. для полного закрытия. В итоге сегодня 03/07/20г. , после переписки с сотрудником Банка, выясняется, что, сумма запрошенная для полного погашения действует в дату запроса, при этом сам Банк оставляет за собой право списывать для полного погашения кредита в дату платежа, а не в день запроса суммы и внесения суммы! В итоге: кредит не закрыт, остался долг, ждать еще месяц для списания всей суммы. Зачем тогда в Приложении информация о сумме к полному погашению, если она рассчитывается не на день списания по графику платежей?! За кредитом в данный Банк обращаться не советую!
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-07-08T07:09:53+03:00
Уважаемый Aliya0404! спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информация по Вашему договору. Действительно, для полного досрочного погашения задолженности на 02.07.2020г. не хватило 20,09 руб. В настоящее время сообщаю, что я провела работу по закрытию договора на дату 02.07.2020г. В бюро кредитных историй также направлена информация о необходимости отразить указанную дату как дату закрытия договора, обновление будет произведено в течение 14 дней. Алия, приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь, что я смогла Вам помочь в решении возникшей проблемы. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка