Некомпетентность сотрудника отделения

03.07.2020 15:01
2099
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Взяли с мужем кредит в этом банке. Сегодня была дата первого платежа. В памятке, которую нам давали при оформлении кредита были прописаны все варианты оплаты кредита. Почти все варианты подразумевали под собой комиссию около 100 рублей. Единственный вариант без комиссии -  это оплата в отделении банка. Хотели оплатить без комиссии, поэтому приехали в ближайшее отделение г. Екатеринбург, ул. Белинского 163 г. Спросили у сотрудницы где можно оплатить кредит. Она указала нам нам на банкомат и сказала о комиссии в 100 руб. Мы сказали, что хотим оплатить без комиссии, на что в ответ она сказала, платите через банкомат. Мы конечно оплатили и уехали. Но решили позвонить на горячую линию банка, поинтересоваться почему в памятке пишут одно, а по факту другое. Сотрудница колл-центра нам ответила, что без комиссии можно оплатить через кассу в этом же отделении. Тогда почему сотрудник этого отделения не сказала, что можно оплатить через кассу, когда мы просили оплатить без комиссии. Прошу разобраться в данной ситуации.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-08-14T15:34:17+03:00
Уважаемая Любовь, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
s*******@gmail.com
2020-09-18T13:04:29+03:00
Ответили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.22%
решено проблем
7 321
отзыв
7 214
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка