Игнорирует обращение

06.07.2020 13:17
2227
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день в прошлом году я взял в кредит телефон через МТС Банк выплачивал долг исправно и вовремя, но в связи с пандемией мой доход упал  более чем на 30%. Я обратился 26.05.2020г. в ПАО МТСбанк об отсрочке платежа и предоставить мне льготный период на 6 месяцев. Но до сих пор от банка нет никакой обратной связи,копятся пени и штрафы (банк спецыально тянет с ответом чтоб больше накопилось(?)). От банка поступают толко  угрозы о выезде специалистов для взимания долга идут звонки от ООО МБА Финансы которым банк передал мой долг, там работают хамы и некомпетентные сотрудники которые мне предлагают или продать этот телефон который они считают что это предмет роскоши (15 тыс.), что-то вообще продать, идти где-то что-то зарабатывать, в общем никак не решают проблему не предлагают каким-либо образом урегулировать вопрос а просто угрожают, хамски ведут себя, переходят порой наличности и не стесняются в выражениях хорошо хоть не матерят,но дай им волю они и там превзойдут самих себя. С прошлого месяца я продолжил выплачивать долг по кредиту, но кажется МТСбанк это не устраивает,идти навстречу не торопится и полностью игнорирует Федеральный закон от 03.04.2020 N 106-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)".  У меня уже готовы жалобы в центробанк, роскомнадзор, роспотребнадзор и прокуратуру. Если банк не ответит в течении двух дней, я дам ход этим жалобам.
МТС Банк
МТС Банк
2020-07-07T11:35:30+03:00
Здравствуйте, Лесничий! Понимаем, что сложившаяся ситуация Вас беспокоит. Мы проверяем информацию из Вашего отзыва. По итогам проверки вернемся с обратной связью. С уважением, МТС Банк
Лесничий
2020-07-30T08:53:20+03:00
Банк отозвался и предоставил льготный период. К сожалению чтобы достучаться до банка,пришлось действовать подобным образом. Надеюсь что банк будет обращать внимание на просьбы своих клиентов которым не пришлось-бы прибегать к жалобам в соцсетях.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка