Испортили кредитную историю и решают проблему больше месяца!

«26» июня 2019 г. мною с Вашей организацией был заключен кредитный договор №МТСМСК*************** от 26.06.2019 г в офисе АО «РТК» по адресу г.Москва, Ул. Воронцовская, дом №1, стр.2А Также сотрудниками РТК я был предупрежден, что могу использовать следующий способ оплаты кредита, а именно: 27 числа каждого месяца ПАО МТС-Банк будет безакцептно списывать у меня со счета мобильного телефона +7(916)***-**-** сумму ежемесячного платежа 3748 руб. Начиная с первого платежа, оплата происходила именно таким способом ровно в срок 20.05.2020 года я внес ежемесячный платеж по кредиту (с запасом, я стабильно перевожу 3850 руб) на счет мобильного телефона, но 27.05.2020 года ПАО МТС-Банк не списал деньги со счета мобильного телефона. Получив СМС о задолженности, я связался с банком и объяснил ситуацию. С этого началось "приятное" знакомство с бизнес-процессами банка. По телефону, указанному в СМС ответил специалист по работе с должниками, но вникать в проблему сотрудник категорически отказался и сказал звонить на общий номер 8-800*****20. Позвонив по этому номеру я прождал порядка 20 минут ответа специалиста и мне сказали обратиться в ПАО МТС. Я обратился в МТС, где мне сказали что никаких запретов на номере не установлено и мне следует обращаться в МТС-Банк. После чего я опять обратился в МТС-Банк уже посредством чата (чтобы не «висеть» на трубке 20 минут в ожидании ответа оператора) и наконец-то мое обращение зарегистрировали под №2862938 от 02.06.2020. Я стал ожидать рассмотрения обращения. Деньги так и лежат не списанные в полном объеме на номере телефона. Все это время мне звонят перепуганные пожилые родители и говорят мне что им пишут СМС и звонят по поводу моей задолженности. Далее 09.06.2020 года МТС-Банк не дожидаясь рассмотрения обращения передает мои данные компании КредитЭкспрессФинанс и мне начинают по несколько раз в день звонить совершенно невежливые люди и требовать оплаты, параллельно все также атакуя моих родителей. Я каждые 2 дня звонил и писал в МТС-Банк чтобы прекратили преследование меня и моей семьи пока не будет рассмотрено обращение, но бесполезно. Звонки и смс продолжаются по сей день. На текущую дату проблема не решена. Деньги так и не списаны МТС-Банком со счета моего мобильного телефона. 25.06.2020 года я положил 3850 руб на номер своего телефона +7(916)***-**-** и попросил зафиксировать данный факт во избежание проблем (обращение №2903695). Также из-за действий (бездействий) МТС-Банка страдает моя положительная кредитная история. Мне отказали в выдаче кредита в стороннем банке из-за «неоплаченной задолженности», что не позволяет мне удовлетворить текущие нужды. На основании вышеизложенного, поведение сотрудников ПАО МТС-Банка и сотрудников КЭФ считаю недопустимым и непозволительным по отношению ко мне и к членам моей семьи, и требую: 1) Незамедлительно решить проблему со списанием денег; 2) Незамедлительно отозвать мои данные и мое «дело» из компании КредитЭкспрессФинанс; 3) Принести мне и всем членам моей семьи извинения по телефонам, по СМС; 4) В соответствии с ч.1 статьи 150 ГК РФ и в соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.06.2012) «О защите прав потребителей» требую компенсировать мне моральный ущерб в размере 1 000 000 рублей; 5) Принять меры по очистке моей кредитной истории от созданной по вине МТС-Банка «задолженности». Предлагаю решить данные вопрос в досудебном порядке. Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее 15.07.2020 на e-mail: ********@list.ru. Жду ответ. Александр В. Мой телефон могу указать ответным сообщением на e-mail.