Не могу погасить долг досрочно!

Очень интересно развивается моя история с ОТП Банком. Все было хорошо пока не наступила самоизоляция.  Я попросил кредитные каникулы, но не как не ожидал, что мне дадут отсрочку 6 месяцев и на остальные 3 распределят весь оставшийся долг. Т.е. если раньше я платил примерно 20тр в месяц, то после каникул должен был платить 60тр.  Нормально? Я беру на себя кредитную нагрузку в 20 тр, а после отсрочки должен увеличить свой доход, чтобы выплачивать 60. В чем логика? Почему нельзя было просто сдвинуть сроки? Таких денег у меня нет! Поэтому мне пришлось продать личное имущество, чтобы закрыть долг. А вот чтобы это сделать, как оказалось, нужно ждать 6 месяцев, так как каникулы уже действуют. Очень, очень долго я пытался разобраться с этой ситуацией в Колл-центре, и после часа разговоров, выяснилось, что можно написать отказ от каникул для досрочного погашения. Написал 27 апреля.  И все! В никуда... Звонил в КЦ (там не в курсе, ждите),  писал на официальную почту (отписки, ждите). Месяц, Второй. Тишина. Снова пишу на почту, прикладывая уже свежий скрин с перепиской в чате, о том что заявка в работе. В итоге "ЖДИТЕ" Звоню сегодня, чтобы выяснить статус. Первый оператор вообще не видит заявок. Удивляется. Переадресовывает на другой уровень. На другом уровне девушка видит заявки, но они закрыты, и надо писать новые!   Я не понял.  В итоге диктую новые заявки оператору, жду 20 минут. Разговор прерывается. Приходят СМС с номерами заявок. Прошу в чате прислать само описание заявки, так как оператор заполняла сама после разговора со мной. Проверяю. Вроде все верно, но не понятна фраза " Что я хочу от банка ОТП!  Я хочу закрыть свой долг в полном объеме на 28.04.2020, без переплаты % за период ожидания ответов на мои заявки!