Плачу за кредит, которого нет

12.07.2020 16:01
2356
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Дорого дня. Брал в эльдорадо рассрочку на товар в этом банке. Система взаимодействия магазина с банком в случае отмены кредита просто «ад». Товар был с браком и я вернул его в магазин в тот же день. Товар покупался 05.05.20. Мне дали бумажку и успокоили, что кредит отменится. К сожалению, сотрудник магазина сделал ошибку и не перевел деньги на мой счёт и они были отправлены спустя месяц. Я взял «платежное поручение» из магазина и предоставил его в банк, по электронной почте.   Была создана заявка 20116138 от 9 июня 2020 года. И в смс от банка меня известили, что ответят в отведенный законом срок. Так вот, срок этот составляет один месяц и он вышел. Диалог с банком завести НЕВОЗМОЖНО. Каждый раз отвечает робот и говорит переключаю на оператора, но даже если это и происходит только спустя 20-40 минут (скриншоты диалога имеются). Связи с банком по средством телефона тоже нет (только робот). В итоге, мне пришлось внести 2 платежа по кредиту за несуществующую услугу. И никто мне не помогает и помогать не хочет. Все документы в банке есть. Я считаю, что это халатное отношение недопустимо, требую снять с меня все кредитные обязательства по договору 2937460601 и вернуть остаток со счета. Деньги были переведены банку в полном объеме еще 05.06.2020
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-07-14T13:47:53+03:00
Уважаемый Александр! спасибо за Ваш отзыв. По изложенной Вами ситуации ответ я направила в личном сообщении. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк
Lunalix
2020-07-14T14:38:00+03:00
Мне помогли в решении моей проблемы. Кредитные обязательства сняты и денежные средства мне обещают вернуть в отделении банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка