Отзыв

23 июня 2020 года обратилась в отделение сотовой связи МТС в г. Барнауле Алтайского края, с целью досрочного погашения кредита, внесла нужную сумму для  полного закрытия счета по кредиту, однако для получения справки как мне пояснил сотрудник отделения, необходимо внести мои анкетные данные в базу. После нескольких попыток внесения моих анкетных данных, а также счета по кредиту,  в "поисковик",  база никаких данных не выдавала. Сотрудник мне пояснил, что необходимо предоставить копию договора по кредиту, которой, к сожалению, у меня с собой не было.  25 июня 2020 года я снова обратилась в  отделение сотовой связи МТС для получения справки, однако мне сотрудник пояснил, что для этого необходимо написать письменное заявление в Банк МТС, что я и сделала с указание контактного номера телефона, а также адреса электронной почты.  При этом сотрудник мне пояснил, что ответ на свое заявление, а именно запрашиваемую мною справку о  полном погашении кредита и закрытии счета я получу в течении трёх-десяти дней.  01 июля 2020 года  позвонила по номеру 88002500520 с целью уточнения даты получения информации по моему заявлению, однако мне сотрудник информационного центра ответил, что  моё обращение будет принято к сведению, и как я поняла из разговора со "специалистом", моё письменное заявление ещё не поступало в обработку.  До настоящего времени,  т.е. до 14 июля 2020 года я не могу получить вышеуказанную информацию по своему заявлению,  при этом, осуществляю неоднократно звонки в информационный центр  Банка, разговаривая с некомпетентными  сотрудниками, которые мне только и говорят. что моё заявление в обработке......, а результат.....БОЛЬШОЙ ВОПРОС!!!!! Также множество вопросов возникло при внесении  ежемесячных платежей по данному кредиту....., но суть не в этом.....Жду того момента, когда прекратятся все мои "отношения" с Банком МТС.......