Некомпетентные сотрудники банка

14.07.2020 08:08
2174
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте,04.07.2020 г был произведён платёж в размере 23000 рублей моей мамой,при оплате сотруднику банка проговорилось что это оплата ежемесячного платежа (13135рублей),а остаток частично досрочное погашение.Дата списания 08.07.2020г. Сотрудник списал Асю сумму в част досрочное погашение 06.07.2020г,тем самым не оставив денежных средств на счету на ЕП.С 10.07.2020 года моей маме поступают звонки со службы взыскания банка,которые даже не слушают ответа,тем самым доставляя пожилому человеку беспокойства. 11.07.2020г в отделении банка написана претензия номер 20135069,13.07.2020г при повторном обращении в банк узнаем,что претензия не зарегистрирована ,номера ее нет,предоставили только 13.07 посредством смс.Копия претензии от 11.07.2020 имеется.Сотрудник банка говорит что срок рассмотрения до 30 дней,но при этом возникает противоречие тк звонки поступают с требованием оплатить,попросит пригласить заведующую отделением,она сказала добавить номера банка в чёрный список и просто игнорировать их.Для нас это недопустимо,мама пожилой человек с идеальной кредитной историей.Сейчас банком начисляется неустойка,постоянные звонки даже на контактные номера телефонов,что доставляет нам дискомфорт и моральные страдания.Просим принять меры.договор Потс/810/71519 от 08.06.2018 года.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-07-15T14:32:11+03:00
Уважаемая Раушан! спасибо за Ваш отзыв. По изложенной Вами ситуации ответ я направила в личном сообщении. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк
Mahonya_2707
2020-08-08T13:50:10+03:00
Проблема решена,претензий более не имею.Спасибо за оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка