Обман представителя в магазине и сложности полного досрочного погашения

14.07.2020 13:51
2181
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 11.07.2020 пришли в магазин для покупки холодильника по цене 45999 Увидев возможность рассрочки, обратились кредитному сотруднику для оформления на моего родственника. Сотрудник предложил кредит в ОТП Банке и заверил, что после возврата страховки через 3 месяца, будет итоговая сумма платежей соответствовать начальной цене товара. После оформления и получения товара, показали договор более компетентному человеку, и оказалось: 1. не сообщив нам, увеличили стоимость товара по кредитному договору: 46678 2. Основной долг кредита ~70000 (46678 + страховка) 3. Сумма процентов ~ 7900 4. Стоимость СМС ~2300 Следовательно, даже при возврате страховки и пересчёте, итоговая стоимость товара получается ~54000, и это никак не похоже на рассрочку. И после этого началась эпопея с возвратом. 1. отказались от СМС - тут всё получилось. 2. Начались попытки возврата страховки! Как оказалось, кредитный менеджер не предоставил ни памятку страхователя, ни полис страхования. Кредитный менеджер пытается убедить не расторгать договор и препятствует расторжению, и самостоятельно расторгнуть договор страхования может "только через месяц". В ближайших населённых пунктах нет офиса банка, а в электронном виде невозможно от банка получить страховой полис и выписки о перечислении в страховую компанию. В страховой компании нет возможности расторгнуть договор страхования без полиса страхования. Все эти действия выглядят как умышленное затягивание сроков. А действия кредитного менеджера - это явный обман.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-07-21T09:49:13+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Клиенту Банка в СМС - сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
alexius01
2020-07-21T11:25:05+03:00
Добрый день! Спасибо за оперативное решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка