Банк морочит голову и отказывается возвращать страховку (товар в рассрочку)

К сожалению, снова вынуждена писать негативный отзыв об этом банке! 2 июня мною был взят в рассрочку товар через ОТП Банк в М-Видео. Рассрочку подтвердили, про страхование не было сказано ни слова. Курьер приехал уже с документами, так как товар нужен был срочно, то пришлось подписать, тем более есть период охлаждения. 8 июня я обратилась в чат с банком ОТП и там сказали, что надо обращаться напрямую в их банк, чтобы расторгнуть договор страхования. 15 июня я обратилась в ОТП Банк по адресу Беговая 24, время обращения 10:35 с желанием написать заявление на расторжение страхования с ВСК.  Сотрудница сказала (вроде бы окно 2), что с ВСК нужно разрывать договор напрямую у страховой компании, а они этим не занимаются. На мои возражения, девушка что-то там долго рассматривала в компьютере и снова сказала тоже самое.  15 июня я отправила заказное письмо с описью вложения и уведомлением компании ВСК, по прошествии практически месяца ни денег, ни ответа я не получила. 11 июля я написала здесь отзыв о компании ВСК: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/30105/ На что ВСК отвечает, что надо обращаться напрямую в банк ОТП для расторжения договора! Вы что совсем все уже? У Ваших совершенно некомпетентных сотрудников семь пятниц на неделе, из-за Вашего банка я потеряла целый месяц, период охлаждения прошел,  денег (а там немаленькая сумма 17000 при покупке товара за 31000!) я так и не увидела. Банк футболяет меня в страховую ВСК, а страховая ВСК обратно в банк! Почему я должна терять свое личное время и бегать по банкам и страховым и когда закончится это потребительское отношение к своим клиентам? Я жду официального ответа от банка и со всеми бумагами обращаюсь в Центробанк, а потом и в суд, если придется. Такой наглости я еще не встречала, прикарманили чужие деньги еще и проценты по мнимой рассрочке я должна платить! НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННЫЙ БАНК! Сколько раз уже нарывалась, с меня хватит.