Отсутствие сервиса

22.07.2020 16:02
3199
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.07.2020 мною был досрочно погашен кредит по договору ПННУФА187***/8*0/18 В чате было мне сообщено, что я смогу получить справки о том что задолженность погашена и договор закрыт в течении 1-3 дней, причем сообщили, что на email не высылают и вообще получать необходимо в отделении банка, отлично. Отделения в г. Йошкар-Ола нет и видимо никогда не будет, а ехать за 160 км за бумажкой, увольте. Сегодня обратился по гл, мне сообщили что выслать смогут на email, но срок рассмотрения 2-10 дней, сколько видимо людей столько мнений... Почему вы постоянно все усложняете, другие банки предоставляют такие справки в режиме онлайн. Когда вы научитесь работать и ценить клиентов, постоянно с вами какие-то неувязки и проблемы.  Еще не мало важный момент: что по гл, что в чате интересовались, необходимо ли поставить печать на документах... Это вообще как ??? Что за документ без печати? По итогу: время идет, а я не могу подать документы на возвращение части страховой премии по вашей вине..! И да, написал вам письмо чтобы вы предоставили мне копию страхового полиса, т.к. ваши сотрудники при получении кредита мне его не выдали и до сих пор ответа нет. Одно разочарование с вами...
МТС Банк
МТС Банк
2020-07-23T13:07:27+03:00
Здравствуйте, baryan84! Наши коллеги стараются отвечать на обращения клиентов в максимально короткие сроки. Поэтому при регистрации обращения сообщается ориентировочный срок (2-10 дней). Видим, что Вы досрочно погасили кредит. Мы подготовили справку о закрытии договора и направили её Вам. Детали обсудили в телефонном разговоре. Рады были помочь. С уважением, МТС Банк
baryan84
2020-07-23T14:34:41+03:00
Доброго времени суток. Благодарю работника ПАО МТС-банк Татьяну за оперативное решение момента, сразу бы так,
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка