Не списался вовремя платеж по кредиту. Испорчена КИ. Приложение МТС банка -худшее

Добрый день. Имею 2 потребительских кредита в МТС банке (постоянный клиент) Почти всегда делаю пополнение через приложение МТС банка, которое к сожалению недоработано (постоянно вылетает, некорректный остаток по счету карты (онлайн одна сумма, а у оператора -другая сумма)+ не списывается сумма платежей в пользу кредита с карты. Претензия: 15/07/2020 у меня 2 платежа по кредиту: -13032.47 руб (счет ***6006) -8874,10 руб ( счет ***9131) Я пополнил счет карты 16/07/2020 в 11-20 на 25.000 рублей. 16/07/2020 в 11-21 у меня сумма 8882,97 автоматически распределилась по счетам (ПОСКОЛЬКУ шла просрочка 1 день.  Это ВАЖНО) 16/07/2020 в 23-59  у меня списалась сумма на счет 6006 9975,03(из 13032,47) почему то. Остальное осталось на карте с излишком ! 18 и 19 и 20 июля мне звонили с банка и говорили о просрочке по кредиту! ХОТЯ я уведомил, что суммы на счете хватало и даже еще остается.  В итоге я звонил на горячую линию МТС банка в 10-41 10-43,10-46,10-56,11-03 чтобы помочь разобраться с моей ситуацией и решить проблему с просрочкой. По итогу проблема -не решилась. И я поехал в отделение на пр. Большевиков 1. днем 19/07/2020. Специалист вежливо выслушал меня. Зафиксировал заявку в тех поддержку , где указал что средства есть на счете но почему то СИСТЕМА МТС банка НЕ списывает их. + на счете карты я видел сумму намного ниже чем видит оператор (тот самый излишек ) Вторая заявка была написана на то, чтобы скорректировали кредитную историю, поскольку просрочка была 1 день - 16/07/2020. А остальные дни - это технические проблемы МТС банка,а не клиента, то есть меня. Я крайне недоволен сервисом колл-центра, который все время сбрасывает клиента и переводи клиента к другому оператору. И я крайне недоволен приложением МТС банка. В итоге 20/07/2020 у меня списали оставшуюся сумму 3071 руб. к счету **6006 и 23/07/2020 у меня корректно отобразился баланс по карте 2720 который я тогда не видел. Прошу исправить КИ и убрать лишние дни технической просрочки со стороны МТС банка за период с 17-20 июля 2020 года. И предоставить обратную связь. Самое худшее в МТС банке это сервис и приложение для меня как клиента! Спасибо.