Отвратительный сервис и обман клиентов!

Доброе утро всем читателям банки.ру! Сегодня хочу написать о своем опыте работы с МТС банк, в субботу 25/07/2020 обратилась в банк за кредитом. Девушка меня принимала, с черным волосом по плечо Татьяна, очень отвратительно вела себя, надменно, высокомерно.... я конечно от клиентоориентированности упала просто. Значит одобрили мне кредит, и тут она говорит я не могу вам выдать без кредитной карты, как так? как вы можете меня обязать взять кредитную карту? Я говорю сейчас позвоню на горячую линию и уточню что за бред, она сразу конечно начала говорить что ну я могу отвязать кредитку но это час времени... хорошо я согласилась получить ее и сразу заблокировать, наверно ей так сильно нужны продажи что так нагло втюхивают продукт. В итоге я подписала заявление на закрытие кредитной карты без даты, девушка сказала что закроет ее только через месяц и поставит дату сама, ну это же полный беспредел согласитесь? Ок, далее говорю мне нужны наличные... Она звонит в кассу и при мне разговаривает типо деньги то есть но не выдадим, отношение просто ужасное какое то, я не могу по другому описать. Дали карту дебетовую, так я вот уже третий день не могу снять деньги с нее! Я вот знаете пользователь услугами связи мтс уже более 15 лет, и мне очень нравится все всегда супер, горячая линия вашего банка тоже супер, парень сегодня мне помог прям очень, а вот в офисах, просто халды сидят, вы извините но я не могу подобрать других слов... просто на отвали работа с клиентом, мне ни слова не рассказали о том что смс подключили и оно будет платным и в принципе по тарифам. Думала все будет намного позитивнее и приятнее, прошу вас обратите внимание на менеджеров, это банк мы ваши клиенты, за счет нас вы получаете прибыль! и нужно соответствующее отношение.