Отвратительный банк, отношение к клиентам

Добросовестно исполняя свои кредитные обязательства я столкнулся с:   - Абсолютно наплевательским отношением к клиентам со стороны сотрудников банка на ВСЕХ уровнях;   - Испорченной кредитной историей;   - Потраченным временем, нервами; История началась в апреле 2019 года, когда в салоне МТС приобрёл телефон в кредит/рассрочку.  В этот момент ничего не предвещало беды, быстро оформили, пакет документов стандартный, договор не перегружен.  Платил по графику исправно, пользуясь системой платежей на сайте МТС Банка, всё было отлично. НО наступил последний платёж в апреле 2020 года, пришла СМС с уведомлением о наступлении очередного платежа и ссылкой на станицу оплаты. Рабочий день был довольно свободный и я решил выделить немного времени, чтоб внести крайний платёж по данной рассрочке/кредиту. Перешёл по ссылке из СМС, в нужные поля уже были введены нужные данные для оплаты, оставалось только указать способ оплаты и подтвердить платёж, что очень удобно. Напомню, что ранее одиннадцать предыдущих платежей я совершал через сайт МТС Банка, и там нужно все данные вводить вручную.   В общем оплатил 27.04.2020! Через некоторое время начали поступать СМС и звонки сотрудников МТС Банка с вопросом оплаты. Сверяюсь с выпиской из моего банка, платёж совершен, всё отлично. Объясняю сотрудникам, что такого-то числа была произведена оплата, проверяйте данные со своей стороны. Предлагали составить обращение в банк с целью розыска платежа, в ответ я объясняю сотрудникам, что оплату я совершил, подтверждающие документы у меня на руках, могу отправить их в электронном виде и ищите проблему со своей стороны, а ехать после работы через весь город чтоб написать какое-то обращение мне не очень-то хочется.  Банк отчаянно продолжать считать меня неплательщиком, требовать доказать факт оплаты, путём посещения офиса, либо внести повторный платёж!Через некоторое время моё дело оказалось у коллекторов.  Получается, что в системе банка произошла техническая ошибка, в следствии которой, платежи клиентов не засчитывались оплаты кредитов. Банк, понимая это, всё равно продолжать требовать от клиентов внести платёж, либо догнать его своими силами, а дела самых упорных скинул коллекторам, вместо того, чтобы выйти на диалог с клиентом, извиниться и предложить адекватный выход из ситуации, а не делать из них злостных неплательщиков! Самое отвратительное в этой истории то, что такое решение не мог принять рядовой сотрудник и такое отношение к клиентам допускает кто-то на руководящей должности. Кстати, деньги, которые не засчитали в оплату кредита вернули спустя более МЕСЯЦА, когда уже в работу включились коллекторы! По данным обстоятельствам в банк была направлена досудебная претензия с требованием отменить все штрафы, исправить сведенья поданные в бюро кредитных историй.  И естественно на данный момент данная претензия ещё отработана, что неудивительно.  Как действовать в такой ситуации: Составить претензию в банк, выждать установленное законом время на ответ, готовить исковое и обращаться в суд. В судебном порядке истребовать по решению суда внести к кратчайшие сроки корректировки в бюро кредитных историй, выставить пени за пользование денежными средствами в течении месяца до момента их возврата, компенсацию за моральный ущерб, компенсацию за проблемы связанные с испорченной кредитной историей и невозможностью получить кредит в нормальном банке.    Я убеждён, что данный отзыв прочитает сотрудник банка,  моя претензия №2884073 от 14.06.2020.