ОТП банк испортил кредитную историю!

Жалоба на действия (бездействия) сотрудников АО «ОТП Банк»Я, М-ва С.М. 30.08.19** г.р., зарегистрирована по адресу: Омская область, посёлок Омский. Мною взят потребительский кредит в Вашем банке. 6 Июля согласно графику платежа мною был пополнен  кредитный счёт (через приложение «Золотая корона») на сумму: 8750 рублей. Деньги были моментально зачислены на мой счёт. После этого я зашла в личный кабинет и увидела, что сумма задолженности по кредиту: 703,15 рублей. Мною было написано обращение в поддержку. (Через чат в приложении). Поддержка пояснила , что в прошлом месяце у меня была просроченная задолженность и поэтому помочь они мне не могут. Дали телефон для связи с отделом по просроченной задолженности. (88007009740).Мною были произведены по вышеуказанному номеру телефонные звонки с целью того, чтобы понять есть ли у меня какие либо штрафы и есть ли у меня вообще какая- либо просроченная задолженность. Специалисты два раза поясняли, что у меня нет никаких штрафов и нет просроченной задолженности. Сумма, которая мною была внесена оказалось достаточной для ежемесячного платежа. Что стоит дождаться завтрашнего дня (07 Июля 2020 г) и информация в приложении обновится. 07 Июля 2020 г. сумма задолженности в размере 703,15 рублей так и осталась в моем личном кабинете. Я вновь связалась со специалистом, которая пояснила, что да действительно это штраф и я должна оплатить уже 850 рублей, вместо 703,15 рублей. Я хочу знать, по какой причине в Вашем банке работают некомпетентные сотрудники??? По какой причине я должна переплачивать банку  из-за нерадивых сотрудников.  Я «испортила» свою кредитную историю, ведь сведения о просроченной задолженности вы передаёте в систему БКИ!!!На основании вышеизложенного; [*] Прошу дать аргументированный ответ, а также прослушать запись телефонных звонков. Прошу привлечь  данных сотрудников к дисциплинарной ответственности. [/*][*]Ответ прошу выслать на адрес электронной почты: *****@mail.ru, а также связаться со мной по телефону: 8913****. [/*][*]Не отправлять сведения о просроченной задолженности в систему БКИ за платёж в июле 2020 года, так как я вовремя оплатила платёж (8750 рублей - 06 Июля 2020 года)[/*][*]Вернуть незаконно переплаченные мною денежные средства на счёт, открытый в АО «ОТП банк» на мое имя. [/*]С уважением, С.М. М-ва