Больше никогда туда не вернусь!

04.08.2020 13:27
2936
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько лет назад брал технику в рассрочку через этот банк. Рассрочка была выплачена в полном объеме без единой просрочки. Спустя несколько месяцев, ко мне позвонил сотрудник банка и сообщил о том, что мне начислена просрочка и пеня по данному кредиту. Разобравшись выяснилось, что я выплатил кредит в полном объеме, но по какой-то причине банком кредитный счет не был закрыт и мне была начислена просрочка и пеня. Насколько сложно было позвонить клиенту и сообщить о необходимости закрыть счет?! В итоге банк испортил мне идеальную многолетнюю кредитную историю, ни до этого ни дня после этого за 15 лет и десяток кредитов, у меня не было ни дня просрочки! Но теперь это останется со мной на всю жизнь! Спасибо этому банку, в него я ни ногой!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-28T15:50:36+03:00
Автор, какие пояснения предоставлены представителем банком по ситуации?
V*******@mail.ru
2020-08-28T16:01:57+03:00
Вот что ответил банк: Срок погашения по договору от 20.02.2010г. в соответствии с графиком платежей -21.06.2010г. Поскольку платеж поступил на счет договора 22.06.2010г., были начислены проценты в размере 0,79 руб. Задолженность погашена за счет средств Банка 01.03.2019г., договор закрыт. Безусловно, мы всегда стараемся найти выход из сложившейся ситуации. В бюро кредитных историй направлена информация о необходимости отразить дату закрытия договора - 22.06.2010г. Обновление будет произведено в течение 14 дней. Мало того то из-за технической задержки поступления денег на счет, мне выставили просрочку, так 9 лет банк вообще молчал что-то на у меня есть!
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-08-05T08:47:36+03:00
Уважаемый Виктор, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации я направила Вам в личном сообщении. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
V*******@mail.ru
2020-11-09T10:21:06+03:00
Банк связался со мной после отзыва. После проверки, банк передал информацию в бюро кредитных историй, где была изменена информация о просрочке. Банку за решение проблемы благодарен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка