Не рекомендую мтс!

04.08.2020 17:13
3446
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Купила телефон в кредит, продавец сказал я вам должен подключить услугу "Защита покупки" я отказалась, но он в ответ говорит, что я не могу ее отключить. хорошо я согласилась и подумала, что самостоятельно позвоню в мтсбанк и отключу как обычно я делаю. Мы оформили продавец мне не выдает ни договора ни чека т.к. было все через электронную подпись, я спрашиваю когда придет договор и тд. на что он отвечает скоро придет вам на почту или на номер телефона. Спустя неделю звоню в мтс прошу скинуть договор, они говорят в течении 10 дней. Далее звоню в мтсбанк чтобы уточнить насчет подключенных платных услуг, страховок и тут начинается такой бардак просто: один сотрудник мне сказал у вас подключена страховка в "альфа страховании"; второй сотрудник мне говорит у вас 2 платные услуги в том числе и страховка в "ренессанс-жизнь" вы можете их отключить и вернуть денежные средства; третий сотрудник в онлайн чате мне говорит что у вас нет никаких страховок а только проценты! Я так пожалела что взяла кредит в мтс банке, они даже точную правдивую информацию не могут сказать. Теперь я просто переплачу 6000рублей, хотя говорили что это рассрочка. В общем лучше берите товар в другом магазине и банке и обходите стороной мтс!! Качество обслуживания на нуле!!
МТС Банк
МТС Банк
2020-08-05T16:43:16+03:00
Здравствуйте, Лариса! Хотим пояснить, что все дополнительные услуги подключаются только с согласия клиента. Вы согласились со всеми условиями кредита и подписали договор в электронном виде. До подписания Вы имели возможность ознакомиться с электронной версией кредитного договора, направленной Вам в виде ссылки по sms, и сохранить его. По Вашей просьбе копию договора мы сегодня направили на Ваш электронный адрес. Со стороны банка Вам были подключены услуги "Выбираю дату платежа" и "Кредитный помощник". Так как услугой "Выбираю дату платежа" Вы не воспользовались, то комиссия за нее будет возвращена на Ваш счет. Комиссия за услугу "Кредитный помощник" не включена в сумму кредита, так как данная услуга активируется только при возникновении просроченной задолженности. Отметим, что со стороны банка Вам не были подключены услуги страхования. Мы видим, что денежные средства по договору были предоставлены банком в том числе на покупку услуги "Защита покупки", которая не является услугой банка. В случае несогласия с приобретением данной услуги, рекомендуем обратиться непосредственно к организации-продавцу данного товара. Ваши разговоры с сотрудниками информационного центра мы прослушаем и прокомментируем позднее. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка