МТС банк - мой худший опыт взаимодействия с банковской системой

09.08.2020 15:28
3345
23
Оценка
1
Отзыв проверен
24.06.2020 примерно около 18:00 я зашел в салон связи МТС, находящимся по адресу Хорошевское шоссе дом 27 (ТЦ "Хорошо"), где я пришел забирать предварительно заказанный телефон. Я ни разу в своей жизни не брал кредитов, и брать никогда не планировал, но т.к. мы с девушкой планируем взять недвижимость в ипотеку, то я решил поинтересоваться о том, возможно ли данный телефон взять в рассрочку (для положительной кредитной истории) . Сотрудник МТС тут же предложил выгодные условия и попросил лишь предоставить ему паспорт для того, чтобы обратиться в банк для расчета. В итоге те условия, которые мне были предложены, и те, которые были прописаны в присланном договоре, были совершенно разными. Ни единого документа я не подписывал (более того, тот договор, который мне вручили, я забрал с собой в качестве улики). Какого же было мое удивление, когда я узнал о том, что оказывается на уже успели повесить кредит! Хотя я не подписал ни единого документа, не получил (и никогда не получал!) телефона, кредит за который на меня повесили. Более того, после того, как я обратился в банк с данным фактом, мне посоветовали... обратиться в чат. А после обращения в данный чат сроки ожидания ответа... до 60 (до шестидесяти) дней :) Т.е. 2 платежа по кредиту. Теперь мне названивают коллекторы, требуют деньги за телефон, который я в руках никогда даже не держал... В общем, если вы еще думаете стоит ли иметь дела с этой организацией (касается и банка, и оператора), то однозначно НЕ СТОИТ! Лучше поберегите себя и свои нервы. Все сказанное выше - моё личное убеждение и мой личный опыт. По данному факту оформлено заявление в суд, посмотрим что решит он. Берегите себя.
МТС Банк
МТС Банк
2020-08-10T12:26:28+03:00
Здравствуйте, gvein! Ранее Вам была предоставлена исчерпывающая информация по Вашему вопросу. Договор был заключен по безбумажной технологии кодом из sms, направленного на Ваш номер телефона. Коллеги из МТС сообщили, что после заключения договора Вы передумали забирать телефон, оставили его в салоне МТС и ушли. gvein, с учетом того, что договор был заключен и покупка оформлена, сделать возврат без Вашего участия невозможно. Пожалуйста, обратитесь по адресу, который Вам ранее предоставлялся (Москва, Хорошевское шоссе, дом № 27) и подпишите документы на возврат телефона. После этого со стороны продавца будет осуществлен возврат средств в банк. Со своей стороны мы готовы рассмотреть возможность удаления договора из Вашей кредитной истории (после возврата суммы кредита разумеется). С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка