Начислены пени из-за ошибки и бездействия сотрудников

10.08.2020 11:54
3114
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
06.04.2020 не прошел платеж по кредиту. При неоднократных звонках в банк обещали разобраться, ничего не происходило. После письменного обращения 17.04, обещали разобраться в течение 10 дней, деньги пришли только 8 мая. Из-за ошибок в системе и бездействия сотрудников, были начислены пени (примерно 830 рублей), стали названивать коллекторы из сторонних организаций. 8 мая (более месяца с момента платежа), деньги наконец вернули, 9 мая был совершен повторный платеж, который в итоге был зачислен. Платеж за май был совершен 30 апреля. Прошу урегулировать ситуацию, намеренно не платить по кредиту не собиралась. До этого момента и все последующие платежи выполняю регулярно, о чем имеются все чеки.
МТС Банк
МТС Банк
2020-08-10T16:50:10+03:00
Здравствуйте, jamharden! В апреле 2020 г. в банке действительно наблюдались трудности при зачислении некоторых платежей. Денежные средства были зачислены на Ваш счет позднее. 27 июля банк отменил все начисленные штрафные санкции и вернул на счет те, что были удержаны. Возвращенные средства были списаны на погашение задолженности по кредиту. Вы можете увидеть возврат средств заказав выписку по счету кредита в Онлайн Банке. С уважением, МТС Банк
jamharden
2020-12-18T15:17:04+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка