Жалоба

10.08.2020 21:23
3381
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 11.05.2020 года, в банк ОТП через контактный центр было подано обращение, в связи с тем, что произошла потеря работы и как следствие отсутствие дохода. Через месяц, 11.06.2020 года поступил звонок о том, что банк предоставляет мне отсрочку на 4 месяца и суммой платежа 1000р, я согласился и мне сообщили что поступит смс сообщение о том, что график платежей изменён и я должен был его подтвердить. По сей день смс не поступило. Я стою на учёте в центре занятости. Ежедневно по несколько раз в день, мне звонят представители банка и говорят о том, что я должен немедленно оплатить просроченные платежи, если я этого не сделаю то ко мне домой приедут люди и будут разговаривать лично. А когда я сообщаю им о том, что мною было подано обращение, они не слушают и повторяют одно и то же. Я сам неоднократно звонил на горячую линию банка ОТП, где сотрудники повторно составляли обращение о моем звонке, но сроки ответа ни когда не озвучивались. Из-за этой ситуации я уже намерен подать в суд, сколько может это продолжаться?!
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-08-31T07:17:29+03:00
Уважаемый Геннадий, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
Геннадий94
2020-09-10T15:29:38+03:00
Спасибо за работу и быстрое решение моего вопроса. Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,29
средняя оценка
39.15%
решено проблем
7 590
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка