Отказ о возврате денежных средств

12.08.2020 20:43
2985
4
Оценка
2
Отзыв проверен
21.07.2020.Я ошибочно перевела 239000 рублей, на счёт своего действующего кредита в ОТП банке. эти деньги были взяты мной в  Другом банке , под большие проценты, что бы оплачивать  действующие кредиты в нескольких банках. в это тяжелое время , из-за пондемии я осталась без работы. В день когда я перевела эту сумму в отп банк ошибочно., позвонила на горячую линию, и сотрудник банка уверил меня. что я смогу вернуть всю сумму написав  По форме заявление в отделение банка.он даже назвал как это заявление называется.,<Возврат денежных средств ошибочно перечисленных>! Я,30.07.2020 поехала за 150км в Самару, чтобы написать это заявление, т.к в Тольятти офиса банка нет., В банке составили заявление с обращением,,на которое банк не отреагировал!.Денежные средства были все  списаны банком в дату платежа, хотя я заранее написала,что не планирую погашать кредит досрочно, потому что там все проценты выплачены, а эти денежные средства нужны для других целей.писала повторные обращения через горячую линию со специалистом.но ответа нет. Я много раз звонила и просила ускорить процесс рассмотрения.в итоге пришёл отрицательный ответ..в этот ленты написала ещё одно обращение. Но номер его в смс так и не пришёл.сегодня 12.08.2020я на горячей линии оформила четвёртое обращение..Время идёт.,подходят даты других платежей, которые мне нечем оплатить.из-за халатности банковских работников. Помогите пожалуйста разобраться  в данной ситуации..я попала в западню.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-08-13T09:54:11+03:00
Уважаемая Мария, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,29
средняя оценка
39.3%
решено проблем
7 556
отзыва
7 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка