Некорректное списание комиссии

Я являюсь клиентом банка ВТБ (ПАО), на основании соглашения о брокерском обслуживании. 21 июля 2020 года мной были произведены сделки с иностранной валютой. 14 августа 2020 года мной было подано распоряжение на вывод данных сумм с брокерские счета на текущие счета в соответствующих валютах. [b][u]Позднее[/u][/b] в этот же день мной было осуществлено внесение денежных средств на брокерский счет в российских рублях, проведены последующие сделки по приобретению иностранной валюты (евро и швейцарские франки). 17 августа 2020 года мне пришло 2 уведомления от Банка по электронной почте о том, что мои поручения на вывод денежных средств в заявленных размерах выполнены. Однако, с меня удержана комиссия Банка в размере 23,06 евро и 4,54 швейцарских франка соответственно. При обращении на «горячую линию» Банка сотрудник Банка [b]В-ич Юрий Васильевич[/b] пояснил, что согласно регламенту, при выводе денежных средств с брокерского счета комиссия не взимается в случае, если такой вывод денежных средств производится не ранее, чем через 14 дней после последней операции по данной валюте. Взимание указанной комиссии данный сотрудник мотивировал тем, что в этот день также проводились операции по данным валютам. Мои доводы о том, что данный операции по валютам проводились уже после подачи распоряжений на вывод сумм, приобретенных ранее, В-ич Ю.В. оставил без внимания, сослался на некий регламент. При этом на вопрос, каким пунктом регламента установлен данный порядок работы, пояснить отказался, несмотря на мои настоятельные просьбы. На мои доводы о том, что он, как представитель Банка обосновывает позицию Банка, являющуюся сутью обращения клиента, но не может ответить на вопрос какой именно нормой документа такая позиция обоснована был получен ответ: «я ссылаюсь не на какой-то пункт регламента, а на регламент в целом», что не может быть мной принято в качестве обоснованного ответа. С учетом изложенного: 1.Считаю,что при подобных изложенных условиях взимание с меня указанных комиссий произведено Банком неправомерно. 2.Прошу обеспечить возврат денежных сумм комиссий на мои соответствующие счета. 3.Прошу привлечь к ответственности В-ич Юрия Васильевича за проявленную некомпетентность при работе со мной как с клиентом.