Отвратительное общение сотрудника с клиентом

Я взяла в декабре 2019 года ноутбук с помощью ОТП банка. В связи с пандемией короновируса на работе стали задерживать зарплату и платеж по кредиту просрочен на 3 дня. Сегодня, 17.08.20 в 20:51 мне позвонила сотрудница банка, которая после 5! просьбы все-таки четко представилась, К-уп Екатерина. Разговаривала на повышенных тонах, абсолютно неуважительно, говорила, что я постоянно меняю тему разговора и отказываюсь с ней разговаривать. Связь пропадала и когда я ее не слышала, говорила, что я делаю это специально. Командным тоном указывала мне, чтобы я в срочном порядке продавала ноутбук или разместила какую-то просьбу в соц. сетях. Я указала, что денежные средства внесу 20.08.20, на что сотрудница продолжала по-хамски со мной разговаривать и это уже не в первый раз! В прошлом месяце нахамила моему супругу. Я понимаю, что я должна соблюдать сроки платежей, установленные банком, но такая ситуация сложилась не по моей вине и даже наш президент обязал банки войти в положение клиентов. Но, видимо, данного сотрудника это не касается. Пишу жалобу на эту сотрудницу и оставляю разочарование в банке, если такие сотрудники их устраивают. Вы портите свою репутацию! Просрочку допустила впервые, а ко мне было такое отношение, как будто я вообще не платила по кредиту. Я очень раздосадована! Прошу руководителей банка связаться со мной в кратчайшие сроки. Такое отношение я не потерплю и, если надо, буду писать выше. Подумайте все хорошенько, прежде чем обращаться в этот банк, если не хотите, чтобы с Вами обращались как со злостными неплательщиками такие сотрудники как К-уп Екатерина.