Отмена ДКО

18.08.2020 20:21
3703
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мне позвонили из МТС банка и предложили рефинансирование кредита. Я согласился на условии без страховки и без всяких Договоров комплексного обслуживания. Меня оператор заверила, что тогда будет выше процент, но без всяких доп. Услуг. Я согласился только в этом случае приехать в банк для подписания договора! Когда подписал договор увидел подписанный ДКО! Был удивлен. Решил отказаться и воспользовался холодным периодом! Позвонил в банк 05.08.2020 попросил отменить ДКО. Претензия была принята за номером 2977729. До 18.08.2020 ответа так и не последовало. По закону я имею право отказаться от дополнительно навязанных мне услуг! Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. 3854 пункт 1. Прошу разобраться в сложившейся ситуации!
МТС Банк
МТС Банк
2020-08-19T11:20:45+03:00
Здравствуйте, Irinafet1975! Условия, на которых предоставляется кредит, отражены в договоре, который предоставляется для ознакомления до момента подписания. Ваша подпись свидетельствует о том, что Вы были ознакомлены с условиями договора. В соответствии с заявлением, Вы изъявили желание подключить платный пакет услуг «Удобный кредит» (информация отражена в разделе 2). Данным пакетом Вы не воспользовались. По Вашей просьбе мы его отключили. Удержанная комиссия возвращена на счет кредита. Детали обсудили по телефону. Были рады помочь. С уважением, МТС Банк
Irinafet1975
2020-10-20T23:15:44+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.08%
решено проблем
4 617
отзыва
4 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Огромная человеческая благодарность МТС за спасение в критической ситуации, когда другие топ-банки проявили жестокость

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю, глубокую благодарность компании МТС за невероятную клиентоориентированность, проявленную в самый темный период жизни моей семьи.В нашей семье муж был... Читать полностью

09.09.2026

Михаилу большой привет!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Михаила за профессиональную помощь! Обратился 23 августа в 12:45 (мск) в МТС Банк по вопросу рефинансирования. Михаил всё подробно объяснил, ответил... Читать полностью

23.08.2026

Кредит рефинансирование

Оценка 5

Я в 2024 году взял кредит в мтс банке, и у меня была услуга сниженный платёж, за которую я должен ежегодно вносить деньги. Ну вот в 2026 году, а именно 22 июня я забыл это... Читать полностью

24.06.2026

Решение вопроса по кредиту/реструктуризация

Оценка 5

Благодарность специалисту Алене. Хочу оставить положительный отзыв о работе специалиста Алены в отделении МТС Банка по адресу: Балканская площадь, 5В У меня была задолженность по... Читать полностью

19.06.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь клиентом МТС банка. Есть две кредитные карты которыми я пользуюсь: ложу и потом совершаю покупки. В Мае месяце я решила закрыть эти карты, так как чем... Читать полностью

19.05.2026

Рефинансирование 👍🏻

Оценка 5

На прошлой неделе я за полчаса до закрытия пришла в офис банка МТС за рефинансированием кредита. Я попала к сотруднику за третие окно. Она подала заявку, через минут 5 сказала, что... Читать полностью

19.05.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Я пока два месяца без работы. Приехал с вахты, возникли проблемы с деньгами. Кредиты платить надо, их никто не отменял. Пришёл в мтс банк в офис у нас в городе, где у меня был... Читать полностью

14.05.2026

Продукты банка