Кредитное информирование

20.08.2020 14:58
3068
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Прошу отключить услугу кредитное информирование. Оформил потребительский кредит в МТС банке и был неприятно удивлён услугой кредитное информирование. Кредит оплачиваю вовремя. Бывают накладки с переводами между Сбербанком и вашим банком, а так же сроками начисления заработной платы. Но это максимум 2-5 дней. Мало того, что за эту просрочку берут пеню (это справедливо), с меня снимают деньги за кредитное информирование. Плюс передали долг какой-то непонятной коллекторской конторе нсв которые позволяют себе звонить мне, моим близким, на работу, моей матери пенсионерке в любое время суток. К слову эти звонки я записываю и в случае повторения подобных ситуаций собираюсь подать исковое заявление. Прошу Вас во первых: отключить услугу кредитное информирование, вернуть на счёт деньги, списанные за данную услугу и оградить меня от звонков непонятных личностей из компании нсв. Клиентом Мтс являюсь наверное с первых дней вашего появления, всегда был хорошего мнения о вашей компании. Прошу Вас разобраться и отнестись с пониманием
МТС Банк
МТС Банк
2020-08-21T13:19:22+03:00
Здравствуйте, Mukha82! По условиям договора, в случае возникновения по нему просроченных обязательств сроком пять и более дней, производится начисление комиссии за услугу «Кредитный помощник». Оплату ежемесячного платежа Вы должны производить 18 числа. В декабре 2019 года Вы нарушили условия договора, допустив просрочку на пять дней, поэтому комиссия была начислена правомерно. В мае 2020 года плановый платеж Вы не внесли, в связи с чем, возникла задолженность и начислены пени и комиссия. В июне текущего года платеж за май и комиссия за кредитное информирование были погашены. Однако в июле Вы допускаете просрочку сроком в 10 дней. В итоге вновь возникла просроченная задолженность и начислена комиссия за услугу «Кредитный помощник». Отметим, что на текущий момент комиссия не погашена. Поэтому за Вами числится просроченная задолженность. В рамках услуги «Кредитный помощник» на основной номер телефона банк направлял уведомления о возникновении просроченной задолженности и о ее погашении. Услуга была оказана. У банка нет оснований для ее отмены и возврата. Обращаем Ваше внимание, что при наличии просроченной задолженности банк вправе производить его взыскание, в том числе с привлечением третьих лиц. Об этом есть информация в договоре. Что касается звонков Вашим близким, пожалуйста, укажите нам номера телефонов, даты звонков, о которых Вы пишете, мы все проверим. С уважением, МТС Банк
Mukha82
2020-08-25T13:35:05+03:00
Благодарю. Вопрос решился, 1000 рублей поступила на счёт
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка