Ужасная работа МТСБанка

20.08.2020 22:07
3058
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. В 2019 году брал в рассрочку сотовый телефон в МТСБанке. После первой просрочки платежа я оплачивал дополнительные 800р за кредитное информирование и потребовал полного отключения этой услуги, где мне ответил оператор, что слуга отключена. В 2020 году с середины мая были проблемы с финансами из за которых не мог оплатить кредит, в августе хотел оплатить долг за 3 месяца, в приложении указана сумма в 4500р, при звонке оператору сумма около 3700р, коллекторы указывают мне сумму в 3000р. И снова мне была подключена услуга "Кредитное информирование", хотя ранее я её отключал. Пробовал оплатить через сайт, но меня не пускают из за непредвиденной ошибки.
МТС Банк
МТС Банк
2020-08-21T16:20:48+03:00
Здравствуйте, 4ukot! Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с финансовыми трудностями. К сожалению, в апреле сотрудник информационного центра некорректно Вас проконсультировал об отключении услуги «Кредитный помощник». Мы приносим Вам свои самые искренние извинения за доставленные неудобства. Услуга «Кредитный помощник» уже отключена по Вашему договору. Начисленная в мае комиссия за нее будет отменена, а уже удержанная возвращена на счет кредита. Надеемся, что принятое решение поможет сгладить негатив от произошедшей ситуации. От Вас мы ожидаем погашения просроченной задолженности. С уважением, МТС Банк
4ukot
2020-08-28T13:55:34+03:00
Здравствуйте, проблемы, возникшие с вашей стороны, решены, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка