Дезинформациях, некомпетентность

Брал потребительский кредит в этом банке под названием ОТП , 2***0 4 ноября 2018 года. На приобретение бытовой техники. Была включена сумма страховки  в сумму кредита. Платежи вносились своевременно, кредит был погашён досрочно. Было сразу написано обращение, на возвращение остатка страховой суммы. Однако страховая сумма мне возвращена не была. Отправляли меня в страховую компанию. Где был получен официальный ответ, что этот вопрос решает только банк. Далее сказали, что деньги не могут перевести, так как реквизиты для перевода были не корректны. Написал новое обращение с реквизитами , результата ноль. Сотрудники не зарегистрировали обращение. Пришёл в четвёртый раз, сказали на счёт в другой банк не могут перевести. За весь период времени было написано 4 обращения. Деньги так и не вернули. Не связывайтесь с этим банком. Одним словом обманщики. [b]12.09.2020 14:14 [/b] Я уже вам писал о действиях этого банка по возвращению остатка страховой суммы при досрочном погашении кредита. И ответ от банка получен типовой, который я получаю уже в течении года. так ничего и не поменялось. Отписываются а деньги не возвращают. Наверно только суд может помочь в этом вопросе. Одним словом обман! первое сообщение от банка Номер вашего обращения в ОТП Банк - 20157607. Мы обязательно ответим в установленный законом срок. Спасибо, что обратились к нам! ОТП Банк. Второе сообщение от банка . Уважаемый Клиент! Для обработки обращения № 20157607 нужно дополнительное время. О результатах мы сообщим Вам дополнительно. ОТП Банк Скажите какое ещё время нужно если вопрос решают уже 10 месяцев?