Банк не исправляет выписку по счёту

25.08.2020 09:33
3705
2
Оценка
2
Отзыв проверен
14 марта 2019 года я, подозреваю, что одним из первых оформил Универсальную карту СКБ. Продукт пока ещё весьма достойный, несмотря на постоянное ухудшение условий. Но так везде. Радует, что СКБ постоянно улучшает свои ИБ и МП, которые тоже на достойном уровне. Но вот одну проблему банк не может (или не хочет?) решить вот уже 4 месяца. 12 апреля 2020 года СКБ решил поменять номер моего счёта в связи со сменой филиала (правда, через 2 месяца единственное отделение в городе закрыли, но это уже другой вопрос). И всё бы ничего, но теперь, если я в ИБ или МП формирую выписку по счёту за период, начинающийся до даты смены счёта, то в выписке фигурирует отрицательный остаок по счёту. При этом в ИБ и МП остатки отображаются верно. Я много раз просил в чате починить выписку, но каждый раз получаю отписку: "Специалисты работают над устранением данной проблемы, сроков решения, к сожалению, нет". Ну а раз нет сроков, то напрашивается простой вывод: никто проблемой не занимается и решать её не собирается. И очень жаль, что банку с таким хорошим продуктом так глубоко начхать на клиентов. "Двойка" именно за нежелание решать простейшую проблему.
Банк Синара
Банк Синара
2020-09-03T11:59:43+03:00
Уважаемый plover, здравствуйте! Мы благодарны за то, что вы пользуетесь нашей Универсальной картой. Та ситуация, о которой вы рассказали, на данный момент, действительно, имеет место. Причиной стал технический сбой в нашем программном обеспечении. В настоящее время наши специалисты работают над устранением ошибки при отображении выписки в системе СКБ-online. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, СКБ-банк

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,57
средняя оценка
11.9%
решено проблем
1 170
отзыва
1 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Помогли получить информацию по условиям обслуживания

Оценка 5

 31. 08. 2026 в 12:43 обратился в чат поддержки с просьбой помочь найти информацию о моем договоре. Спустя чуть более 20 минут специалист Ирина подключилась к переписке и уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли узнать и поменять логин

Оценка 5

Здравствуйте 30 августа я написала в чат Синара банк, недавно я выпустила карту и столкнулась с проблемой которую нужно было решить, в 17:01 присоедилась оператор Анастасия я... Читать полностью

31.08.2026

Оформление карты в отделении

Оценка 5

Здравствуйте 28 августа 2026 года я посетила офис Синара банк в городе Ростов на Дону по адресу ул. Социалистическая, 115/39 (1-й этаж) примерно около 18:20 - 18:30 я зашла в офис... Читать полностью

30.08.2026

Чудесная оператор помогла мне сменить пинкод по карте

Оценка 5

Делать разные ПИН-коды на карты наверное это хорошая привычка, но запоминать их сложнее и вот я забыла какой именно ПИН-код установила по моей новой дебетовой карте, вспомнить не... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Оформил карту банка Синара в декабре 2025 года через приложение. Карту одобрили через 2 дня привез представитель Александр помог указанному адресу.Помог активировать карту... Читать полностью

29.08.2026

Елизавета оформила карту и не только

Оценка 5

28 августа в 16:07 я в отделении Синара банка в Ростове по адресу Социалистическая 115/39 зашёл в отделение поинтересоваться дебетовыми картами и условиями . Консультировала меня... Читать полностью

28.08.2026

Оплата картой в метро со скидкой

Оценка 5

Получаю социальную пенсию в банке синара . Сначало был вопрос по поводу оплатой со скидкой в метро . Пришлось связываться через чат в мобильном приложение банка и подробно... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка