Не поступил платёж

26.08.2020 03:05
3667
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19.08.2020 на расчетный счёт МТС-банка через приложение ВТБ-банка сделал перевод на 3159₽ для погашения кредита. 22.08.2020 сделал звонок в банк, так как деньги так и не поступили, хотя обычно приходили в течении 3-х дней, никакой помощи не оказали, попросили ждать поступления дальше. После этого звонил ещё 2 раза, каждый день, кроме предложений ждать поступления, никакой помощи не получил. В итоге уже 26.08.2020. Деньги так и не пришли и не по моей вине появилась задолженность, более того, когда звонил в последний раз, оператор сказал, чтобы я положил ещё 3159₽, так как если не придут деньги в течении 5 дней со дня просрочки, то штофы перерастут уже в тысячи рублей и будут увеличиваться.  Оставил запрос у них, но он рассматриваться от 2-8 дней, И за все это время мне придётся платить штрафы, хотя моей вины здесь нет. Сколько раз пользовался банками, ни разу не было проблем. Тут же вместо нормального перевода с карты, приходится перекидывать на расчетный счёт, ко всему этому деньги ещё где-то могут потеряться. Из-за этого банка теперь будет кредитная история и ещё штраф необходимо будет оплатить, хотя перевод был сделан вовремя.
МТС Банк
МТС Банк
2020-08-26T19:55:35+03:00
Здравствуйте, Krisslakrasse! Мы проверили предоставленный Вами платежный документ. При совершении перевода Вы некорректно заполнили реквизиты, а именно не указали ФИО получателя платежа. Именно поэтому денежные средства не могли быть зачислены на счет Вашего кредита. Платеж находился в банке 5 рабочий дней (в ожидании уточняющих реквизитов), по истечении которых был возвращен в банк-отправитель. С уважением, МТС Банк
Krisslakrasse
2020-10-02T21:18:02+03:00
Написал в тех. поддержку, непосредственно на сайте, и наконец-то мне смогли помочь. Оказалось Денни пришли в банк, но так как в переводе было указано название банка вместо мочено имени, они автоматически были возвращения, только консультанты по телефону мне не могли этого сказать. Оставил запрос на исправление кредитной истории, после чего со мной связался представитель банка. Сказали что рассмотрят мою заявкоу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка