Обман при одобрении кредита

28.08.2020 18:57
3640
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня через сайт магазина "Эльдорадо" подала заявку на покупку смартфона в рассрочку. При оформлении заявки указала несогласие на оформление страхования и получение услуги смс-информирования (при согласии было необходимо проставить в соответствующих полях галочки. Я проверила, чтобы галочек точно не было).  Заявка была одобрена несколькими банками. Я выбрала ОТП и вечером направилась в магазин для подписания кредитного договора. Для начала мне выдали на подпись согласие на обработку персональных данных, где была указана вереница банков и иных компаний. Выбор, кому ты хочешь дать согласие и для чего, не предоставляется, что уже является нарушением 152-ФЗ "О персональных данных". Далее оказалось, что в сумму кредита включено страхование жизни и здоровья, а также страхование от потери работы. Отказаться нельзя, только одновременно с отказом от заявки. Пришлось аннулировать заявку и заказ. Я позвнила в колл-центр банка, чтобы узнать, на каком основании кредит был одобрен на иных условиях без уведомления об этом меня. Сколько клиентов вы ловите на таких махинациях?  Ответ колл-центра был фееричен: при рассмотрении моей заявки и кредитной истории банком было принято решение о кредитовании меня только при условии 2 страховок.  ДЛя общего понимания: заявку проверяла явно ГАС, так ак весь процесс одобрения не занял более 5 минут. У меня прекрасная кредитная история, досрочно погашенные кредиты.  Я имею прекрасный доход (после вычета расходов), превышающий сумму которую я прошу. Молчу уже про совокупный дохол моей семьи. Если я не идеальный заемщик, тогда кто? :) Я сотрудник банка, руководитель претензионной службы, и знаю работу банков изнутри.  Хотелось бы услышать ответ коллег, почему при одобрении заявки, если Вы меняете параметры запрашиваемого кредита, клиент об этом не уведомляется заранее? Второй вопрос: неужели так сложно составить согласие на обработку ПДн таким образом, чтобы клиент имел возможность отметить Банки, которым он дает согласие, и цели, ради которых это согласие дается? (В представленном мне согласии автоматом были включены юрокерские услуги, рекламные рассылки и т.п.) Я потеряла ценное время и получила испорченное настроение от того, что не купила запланированный подарок.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-09-04T14:53:38+03:00
Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.48%
решено проблем
7 431
отзыв
7 318
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка