Досрочное погашение и закрытие кредитов

Доброго времени суток. Поведаю Вам историю моего опыта с данным банком. Номер договора 2889090876 до сих активен, хотя я уже ничему не удивляюсь. История началась перед пандемией, написал заявление на кредитные каникулы. Потом решил в апреле месяце закрыть досрочно, придя в отделение банка г. Тюмень на улице Республики, взяв талон по досрочному прождав более 45 минут в очереди о чем я написал в книге отзывов ( по следующему приходу они тупо взяли и положили новую книгу отзывов оставив без ответа жалобы людей ) произвёл оплату по двум продуктам именно озвученную сумму для досрочного. После попросил справку о закрытие, на что мне ответили: после даты списания, приходите. После внесения они подключили мне кредитные каникулы, от которых можно отказаться через заявление и составления обращения (30 дней срок по фз) В мобильном приложении отобразилось, что для досрочного недостаточно средств, но как такое может быть если я вносил в отделении сумму озвученную со слов специалиста который меня обслуживал? После всего этого я писал претензии, обращения и дождавшись ответа спустя 3 месяца (фз о рассмотрении обращения нарушен) почему была заменена книга жалоб, почему мои кредиты на товар до сих пор активны и нужно внести ещё средства? Ответ был такой: Вам подключены кредитные каникулы, обратитесь после отключения по досрочному. Вы серьезно?! Ухахаха я ожидал все, что угодно, но такого это жесть)))По истечению всего времени по одному продукту закончились кредитные каникулы, а по второму написал заявление о прекращение.В итоге имеем, в приложении появилась инфа о просрочке (Ухахаха как? У меня все чеки и транзакции по оплате на руках, просто как?  После разбирательств с отделом департамента по просрочкам выяснили, что дело в обычном сбое приложении, что у меня давно все закрыто! Читатели прошу прощения за грамматические и пунктуальные ошибки, пишу на скорую руку за рулём авто. Если Вам дорого время, нервы(здоровье) с данным банком не связывайтесь, только в случае крайней необходимости. Я считаю, что у таких учреждений Центральному банку и Прокуратуре нужно тщательно осуществлять надзор и лишать лицензии на осуществлении банковских деятельности.Всем мира и добра)))