Невозврат некорректно начисленных процентов

Добрый день. Хочу пожаловаться. Суть: начислены проценты по кредитной карте, хотя задолженность по ней погашена полностью в льготный период. История. Пользовался кредитным лимитом по карте и, чтобы не платить проценты, погасил задолженность по карте в последний день льготного периода (31 июля). Деньги перевел с карты другого банка вначале рабочего дня, используя для этого сервис Уралсиба.  В мобильном приложении отслеживал статус проведения транзакции и в течение этого же дня статус перешел в состояние "Проведено". На следующий день меня ждал сюрприз: увидел начисленные проценты.  Я тут же позвонил на горячую линию банка и составил обращение №184467. Сотрудник проинформировал, что максимум такие вопросы рассматриваются 14 дней. Но ни через 14 дней, ни даже сейчас, мое обращение так и не рассмотрено. Уже успело прийти две смс с текстом, что рассмотрение моего вопроса затягивается. Месяц, Карл, месяц! В течение этого месяца я не пользовался картой, опасаясь, что еще какие-то проценты будут начислены. У меня уже была неприятная история с этим банком по карте Прибыль. Мне ее три(!) месяца не могли доставить и активировать! Зато комиссию за ее использование начислили исправно! Я ей физически не мог пользоваться, а комиссия уже есть! Хотя вопрос был в некомпетентности сотрудника, изначально заводившего мои данные в систему банка! Также составлял заявку, ждал... Пока после очередного звонка в банк я чисто случайно не узнал, что надо прийти в офис и еще раз показать сотруднику свой паспорт, чтобы они корректно завели данные в систему! Мне закрывать у вас карту? Такой сервис только трепет нервы!