Дополнительные опции

02.09.2020 17:39
3284
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день . Покупала телефон в рассрочку через через сеть магазинов связной. Воспользовалась мтс банком, так как у меня и сотовая связь и телевидение с интернетом от мтс. Очень все нравится, но когда мне кредит одобрили ( а я оформляла через мтс , потому что никогда со связью не было проблем) , то я разочаровалась . Навязали услуги дополнительные опции , хотя когда мне звонил сотрудник банка то я отказалась от всего сразу . Почему тогда в договоре есть эти опции , мало того 1600 за информирование , так ещё и 800 за кредитный помощник . Сотрудник салона связи сказал что можно отключить услуги на следующий день ., но до банка не дозвониться . Я очень расстроена банком . Скорее всего не посоветую его никому !
МТС Банк
МТС Банк
2020-09-03T18:58:48+03:00
Екатерина, здравствуйте! Услуга "Кредитный помощник" не входит в общую сумму кредита. Плата за услугу списывается только при возникновении по кредиту просроченных обязательств. То есть заемщику достаточно своевременно оплачивать ежемесячный платеж, чтобы она не удерживалась. По Вашей просьбе мы отключили услуги SMS-Банк-Инфо и «Кредитный помощник» по кредиту. Так как услугой SMS-Банк-Инфо Вы не воспользовались, комиссия за нее будет возвращена на счет кредита. Более подробно Вас сегодня проконсультировали по телефону. Надеемся, что смогли внести ясность в ситуацию. Будем Вам признательные, если сообщите на портале о решении проблемы. С уважением, МТС Банк
EKATERINA1589
2020-09-04T13:15:07+03:00
Здравствуйте , ранее писала , что брала телефон в рассрочку через мтс-банк в салоне связи , и были подключены дополнительные опции: как кредитный помощник и смс информирование. Хотя когда сотрудник банка звонила я отказалась от всего. На следующий день же отключили услугу и вернули деньги на счёт (за неё). Выражаю благодарность сотрудникам банка , что разобрались в данной ситуации в самые короткие сроки.СПАСИБО ЗА ОПЕРАТИВНОСТЬ И РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка