Частичное досрочное погашение кредита

04.09.2020 18:33
4154
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте.  Внесла сумму и написала заявление на частичное досрочное погашение кредита, для того чтобы мне оставили срок кредита тот же, а уменьшили сумму минимального ежемесячного платежа.  В очередную дать списания по графику деньги списали и уменьшили срок кредита. НО Я ПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ НЕ ПРОСТО ТАК, я просила о другом. Звоню на горячую линию, регистрирую обращение 22 августа. Срок рассмотрения от 2 до 10 дней. Сегодня 4 сентября, мой вопрос по прежнему не решён.  Прошу разобраться в моей ситуации.
МТС Банк
МТС Банк
2020-09-05T19:47:43+03:00
Здравствуйте, Muuur.Mary! Мы стараемся отвечать на обращения клиентов в максимально короткие сроки. Поэтому в sms-сообщении, которое направляется после регистрации обращения указывается ориентировочный срок - 2-10 дней. Но с пометкой, что в зависимости от вопроса может быть его увеличение. Установленный законодательством срок (30 дней, при необходимости продления - 60 дней) соблюдаем. По условиям Вашего кредита, если в первые 30 дней с момента выдачи на счет поступает сумма больше, чем ежемесячный платеж, то происходит его частично-досрочное погашение. Денежные средства на Ваш счет поступили 13 августа, в день оформления заявления, и списались. Это правильно. На дату, указанную в заявлении, денежных средств на счете кредита уже не было. Поэтому оно и не было исполнено. По телефону Вы сообщили нам, что для консультации по этому вопросу обращались в call-центр банка. После проверки мы обязательно вернемся с обратной связью. Пожалуйста, не переживайте. Уверяем, что найдем компромиссное решение. С уважением, МТС Банк
Muuur.Mary
2020-12-23T15:39:57+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка