Нет доступа к интернет-банку

06.09.2020 22:13
3660
Оценка
1
Отзыв проверен
С какого-то момента перестал работать вход в интернет-банк через доступы, выданные при получении карты. Новые доступы, полученные при посещении офиса банка и через контактный центр по телефону, были сразу нерабочими. При попытке авторизоваться в интернет-банке возникает ошибка: "Неверный логин или пароль. После 5 неуспешных попыток входа нам придётся временно заблокировать ваш аккаунт, чтобы обезопасить его. Вы можете обновить логин и пароль сейчас, нажав «Регистрация/Восстановление доступа»". При попытке восстановить доступ, на шаге с вводом нового логина - ошибка "По указанным данным получение доступа невозможно." Авторизоваться в мобильном приложении банка тоже невозможно, как и невозможно прикрепить аккаунт к мобильному приложению МТС Денег. 8 августа обратился в контактный центр по телефону, была составлена заявка техническим специалистам. За месяц никакой реакции не последовало.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-26T18:33:44+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите пожалуйста, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка?
aapsuati
2020-09-28T00:33:29+03:00
Да, в тот же день ещё раз через обратился чат. Сказали, что повысили обращению приоритет. На сегодняшний день моя проблема всё ещё не решена.
МТС Банк
МТС Банк
2020-09-07T15:32:53+03:00
Здравствуйте, aapsuati! К сожалению, Вы не сообщили сведения о себе и свой номер телефона для связи. Поэтому мы не можем полноценно прокомментировать Ваш отзыв. Для анализа ситуации нам необходимы Ваши данные. Информацию о себе (ФИО полностью, дату рождения, контактный номер), а также скрины из Онлайн банка Вы можете направить нам через чат на нашем сайте. Мы всё проверим. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Подключение к семейной группе подписки МТС

Оценка 5

В прошлом месяце я подключала подписку мтс премиум в мтс банке, но не сама, а вошла в групповую подписку моего родственника. Спустя немного времени захотела проверить, успешно ли я... Читать полностью

08.09.2026

Отключение платной услуги

Оценка 5

Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там... Читать полностью

03.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и... Читать полностью

02.09.2026

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

Звонок на горячую линию МТС

Оценка 5

Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка