Банк обдирает за отмененную страховку!

Брала товар в МВидео, в рассрочку, выбрала ОТП банк из всех кто одобрил, о чем очень пожалела! Представитель не стала на моё требование убирать страхование изначально, сказала что заявки сразу автоматом идут со страхованием, но решить этот вопрос можно через офис. Хорошо, я позвонила на горячую линию Альфа Страхования уточнила все нюансы отмены, адрес, и в положенные 14 дней направилась в ближайший выходной в офис альфа страхования на шаболовской, там написала отказ, они сами дали копию, и направили в офис банка ОТП, посмотрела, рядом было отделение по адресу Люсиновская 39 ст5, там же также написала отказ, сказали через 2 недели сумма изменится,но ничего не менялось, а копию к сожалению совсем не подумала взять. Я обращалась в чат в соц сети, когда видела что ничего не меняется, говорили ждите, когда сроки вышли, стала выяснять около 2ух месяцев, по итогу со мной связались сообщили что заявление потеряли, подойдите и все сделаем, ок, подошла, заявление недоступно для моего договора, срок прошёл, в итоге ушла из отделения без результата, звонки, писанина в чаты, обращения, все длится год! Точнее уже пошёл второй год, последнее обращение уже второй месяц решают, только присылая смс о том, что сроки увеличивают для решения, этих обращений уже куча везде и всюду по их каналам. Меняли сумму в приложении в начале этого ада со страховкой, но сумму списывали все равно со страховкой, а сейчас уже не стесняясь снова висит по полной , ежемесячно переплачиваю больше 500р, за год 6000 в никуда уже отдала, и ещё столько же по сроку платежей. Я поняла что с ними вопрос не решится, год решения уже явно дал это понять, решила обращаться к юристу, потому что деньги весомые, и по сути нарушают мои права. Будем смотреть что с этим вопросом делать и очень надеюсь отстоять свои права, судом, претензиями уже не важно. Настоятельно советую с этим банком брать копии! Лично я как решу вопрос, а я очень надеюсь его решить в ближайшее время, буду обходить стороной и всем советовать с ними не связываться.  Деньги, нервы потрачены для меня колоссальные, возможно бы и забила если бы сумма была в разы меньше, скорее всего они этого и добиваются, измотать так, чтобы уже отстали, но это уже дело принципа, 12000 на дороге не валяются.  Рекомендую 10000000 раз подумать об обслуживании в этом банке, решать вопросы не хотят абсолютно!