Решили наказать за ошибку своей системы

08.09.2020 10:02
3519
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Исправно плачу ежемесячно 2 кредита, один 409 рублей, второй 1167 рублей. За балансом своей личной карточки не слежу, пополнил через личный кабинет кредит в очередной раз на 1600 рублей, все прошло успешно, в личном кабинете отобразился чек, со спокойной душой жил дальше... Пока не пошли угрозы от коллекторского агенства. В итоге выяснилось, что платеж потерялся и не прошёл, несмотря на то, что в ЛК он есть и подкреплен чеком. Завели заявку, начали разбираться, заявка до сих пор в работе, угрозы продолжаются. Оплатил, взяли комиссию за "Кредитное информирование". Вчера оплатил очередной платеж, списали всю сумму за "Кредитное информирование". Обратился в поддержку, оказывается я за это должен ещё 1200 рублей! За ваши же косяки я переплатил больше 3000 рублей только за информирование!!! Всё оплатил в мобильном приложении, никогда больше не буду с вами связываться! Верните деньги!!!
МТС Банк
МТС Банк
2020-09-09T15:52:22+03:00
Здравствуйте, Рамазан! Мы проверяем детали Вашей ситуации и вернемся с ответом в комментарии. С уважением, МТС Банк
vipcode
2020-09-12T12:10:15+03:00
Деньги вернули на счёт, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка