ОТП Банк беспределит

Достали. Честно. Я никогда не писал отзывов, плохо ли хорошо ли не было, но с ОТП банком видимо исключение.(даже зарегистрировался тут.) Итак. НИКОГДА не связывайтесь с ОТП банком!  Знаю, что все мухлюют так или иначе, но... рассказываю. У моей мамы есть кредит, ее положили в больницу смотреть за бабушкой, сами понимаете какая сейчас болезнь ходит и из-за чего всех нас заставляют носить маски. [u]Срок оплаты кредита был до 4 сентября 2020.[/u] Она, ложась в больницу, заплатила все положенные [u]12000 с копейками 29 августа! [/u]Далее происходит каламбур. Ей звонят 5 числа и говорят, что она должна еще 5 тысяч... Она разумеется пытается связаться с банком [u]ИЗ БОЛЬНИЦЫ!!![/u] в итоге внятного ответа не получает (как всегда с ОТП), говорит мне что надо заплатить еще 5 тысяч видимо, которые взялись с потолка! Я психую, занимаю денег и мы платим [u]еще 5 тысяч рублей 7 сентября вечером.[/u]  В итоге деньги в этот замечательный банк приходят 8 числа.(5000 рублей) и в тот же день начинают звонить ей о просроченной задолженности. Какая просроченная задолженность ЕСЛИ МЫ ОПЛАТИЛИ ВОВРЕМЯ за 5 дней, потом добавили еще 5 тысяч рублей!!! Сейчас ей звонит видимо коллектор и говорит, что штраф за просрочку 575 рублей!!! оплатите сегодня же! Я пытаясь разобраться в ситуации установил приложение ОТП на свой смартфон (так как мама не умеет) и я вижу что штрафы на этот месяц еще почти 3 тысячи рублей... У меня вопрос к ОТП БАНКУ... вы что совсем "наглые" да? ) Ок я оплачу эти штрафы, вы понимаете, что вы скоро разоритесь потому что люди не будут брать у вас кредиты из-за миллионов подобных отзывов?  Жду ответа банка, мне очень интересно, что же они ответят публично, потому что по телефону просто включают дурачка и не на один вопрос конкретный не могут ответить. У меня всё!