Улучшить сервис

10.09.2020 23:37
4110
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Был потребительский кредит в МТС банке. Решила досрочно погасить. Написала заявление в МТС салоне и внесла полную сумму долга. Но счёт не был закрыт! Сотрудник салона связи ошибся с датой в заявлении!(надо было на два дня вперёд указывать в заявлении, если не в банке заполняли) На следующий день сумма снизилась, и на счету были лишние средства. Повторно обратилась уже в МТС банк. Эти лишние средства мне перечислили. Выдали справку о полном погашении. Звоню на горячую линию, удостовериться, что все прошло успешно, но счёт не закрыт! Лишние средства 87 коп!!! (Остались положительные впечатления о сотрудниках)
МТС Банк
МТС Банк
2020-09-11T19:54:42+03:00
Здравствуйте, Mila1436! Мы признательны Вам, что проинформировали нас о недостатках в обслуживании со стороны наших сотрудников. Данные моменты с ними обязательно проработаем. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Сегодня мы закрыли Ваш счет. Надеемся, что решение Вашего вопроса поможет сгладить негатив от произошедшей ситуации. Будем благодарны, если Вы отметите решение проблемы на портале. С уважением, МТС Банк
Mila1436
2020-12-21T16:32:58+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка