Отвратительная работа сотрудника ОТП банка

13.09.2020 22:14
3662
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер хочу обратить внимание отдела работы качества ОТП Банка , на сотрудника из колл центра Ирины , а именно в ее неквалифицированной работе и нежеланию помочь в простом вопросе. Данный инцидент произошёл в первый раз с данным банком и отложил негативное мнение на дальнейшее о бслуживание. 13 сентября был совершён звонок в колл центр ОТП Банка , с просьбой предоставить информацию по закрытым кредитным продуктам , на что сотрудник ИРИНА , взяла время для уточнения вопроса , и повесила на ожидание , которые продлилось 20 минут , вернувшись она сообщила мне о том что ведутся технические работы  с 22:00 и она не может помочь , хотя звонок поступил в 21:40 , следовательно являясь не компетентным сотрудником и не имея делания помочь клиенту , протянула время и потом ссылаясь на тех проблемы банка . Я требую провести дисциплинарное взыскание с данного сотрудника. А так же предоставить официальный ответ на эл адрес о проделанной работе . Надеюсь это в первый и последний раз такая негативная ситуация
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-09-30T11:09:14+03:00
Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
s*******@mail.ru
2020-10-02T13:28:04+03:00
Решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка