Аннулирование кредитного договора

14.09.2020 22:26
3192
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Случилась такая ситуация...Решил взять в рассрочку телефон и часы в салоне МТС (25.08.2020). Одобрил ОТП Банк...уже после подписания кредитного договора выяснилось что часов в салоне нету, хотя по остаткам они числились. Выяснилось что часы по ошибке поставили на остаток IT-шники из компании МТС, по факту они были на проверке качества и в салоне их нет. Сразу же был сделан возврат данного товара, чек возврата имеется. Сотрудник салона связался с вышестоящим офисом и ему сказали создать служебную записку и вместе с чеками на продажу и возврат отправить им. Мне же дали экземпляр кредитного договора (мой) и копию чека на приобретение и на возврат и сказали ждите, через неделю все закроется! ИТОГ: сегодня уже 14.09.2020 через 10 дней нужно вносить первый платеж по данному кредитному договору, ОН ДО СИХ ПОР НЕ АННУЛИРОВАН И АКТИВЕН! Меня кормят завтраками в салоне МТС говорят что все уже там рассматривается и находится в отделе "РЕАЛИЗАЦИИ". При обращении в банк мне не предоставляют информации про аннулирование и вообще говорят что такого отдела у НИХ НЕТ. Говорят разбирайтесь в салоне сами, мы ничего не знаем. Прошу дать разъяснение по этой ситуации
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-09-15T08:08:17+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
a*******@gmail.com
2020-09-15T23:03:50+03:00
Договор был закрыт 15.09.2020г. Инцидент исчерпан. Спасибо за быструю реакцию на обращение
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка