Банкомат выдал ошибку

17.09.2020 13:28
3578
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
31 августа в терминале по адресу г. Раменское, Вокзальная 4а при внесении денег на карту мтс в салоне мтс выскочила ошибка после чего ни денег ни чека. При звонке в банк оператор сказал чтоб обращение составил сотрудник салона. Сотрудник составил обращение, сказал номер, но на следующий день в банке такое обращение не появилось. Было составлено новое обращение по которому ни ответа ни привета. По истечении 10 дней при моем звонке в банк мне вдруг заявляют что статус обращения в течении 50 дней.  Т. е. Свои деньги я буду ждать 2 мес в полной тишине! Отвратительный сервис. После возврата планирую прекратить сотрудничество с данным банком, рекомендую всем прочитавшим данный отзыв задуматься.
МТС Банк
МТС Банк
2020-09-18T18:33:34+03:00
Здравствуйте, Nordneft! Мы видим, что 31 августа Вы пытались пополнить карту на 10 000,00 рублей. Операция была неуспешной из-за неверно введенного ПИН-кода. Также видим, что по ситуации в call-центре зарегистрировали 2 обращения. Сразу после регистрации Вам сообщили ориентировочный срок - 2-10 дней с пометкой, что он может быть увеличен. Мы стараемся насколько возможно сокращать сроки рассмотрения жалоб. Спрогнозировать точный сложно. Что касается информации о сроках, которую Вам сообщили коллеги в call-центре, то она является верной. Максимальный, установленный законодательством, составляет 60 дней. Сегодня денежные средства зачислены на счет Вашей карты. Будем признательны, если Вы подтвердите решение проблемы на портале. С уважением, МТС Банк
Nordneft
2020-09-19T11:30:11+03:00
Подтверждаю. Зачисление выполнено . Спасибо за оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Быстро и качественно

Оценка 5

Карту Скидка Везде выбрал у себя в мобильном приложении Мой МТС, это было слишком просто даже, потратил 2 минуты всего на заказ, который был мне доставлен 1 сентября 2026 года... Читать полностью

01.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Очень быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине... Читать полностью

30.08.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка