Не могут подключить мобильный банк

18.09.2020 01:42
3748
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Взял кредит на 15000, выданный на виртуальную карту. Расплачивался посредством Google Pay в течение месяца. Спустя ровно месяц, весь лимит обнулился и из-за того, что несколько операций (совершенных до обнуления) прошли после обнуления, образовалась задолженность чуть более 1000₽ и накапали за это проценты (к счастью, не сильно много) В итоге получается, что на данный момент общая сумма кредита меньше 15000₽. Однако, в офисе банка (ходил разбираться с задолженностью) новый график мне не дали, не прислали. Специалист оставлял заявку на подключение "Мобильного банка" чтоб я мог всё через приложение делать, но по сей день я не могу зарегистрироваться в приложении.
МТС Банк
МТС Банк
2020-09-19T20:15:37+03:00
Здравствуйте, Сергей! Вами был получен кредит Микро Онлайн, денежные средства по которому были зачислены на виртуальную карту. Хотим обратить внимание, что это не кредитная карта, а именно потребительский кредит. Подтверждаем, что после обнуления лимита, по счету прошли операции, которые Вы совершали в период с 4 по 7 сентября. Это привело к образованию Технического овердрафта (перелимита). После расходования всех средств кредита, дальнейшее использование карты не предусмотрено. Повторимся, что она служит только для погашения кредита. На текущее время перелимит погашен. Размер ежемесячного платежа зависит от срока кредита. Эта информация размещена в договоре в разделе «Индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа)» в п. 6. По Вашему кредиту он составляет 1 700 рублей. Дата, до которой должен поступить плановый платеж - всегда 20 число. Кроме данного кредита, иных продуктов банка у Вас нет. В такой ситуации, по условиям обслуживания, не предоставляется доступ к онлайн-сервисам банка. Сотрудник отделения пытался Вам помочь и найти варианты решения вопроса, поэтому была составлена заявка на подключение. Детали ситуации обсудили по телефону. Надеемся, что наши комментарии внесли ясность в ситуацию. Будем признательные, если в комментарии к отзыву Вы сообщите об этом. С уважением, МТС Банк
bouing2503
2020-09-19T20:26:49+03:00
Спасибо за помощь. Все вопросы улажены. Единственное, хотелось бы, чтобы в системе исключалась возможность технического овердрафта, как в моём случае. Также, хотелось бы, чтобы информация о таком случае поступала сразу, а не через неделю звонком из отдела взыскания (общались, кстати, вежливо).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка