Добавили услуги без моего согласия

18.09.2020 11:44
3409
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
17.09.2020 при заключении кредитного договора я была введена в заблуждение сотрудниками розничного магазина МТС, оформлявшими договор. А именно - без моего согласия, не озвучивая данные условия, в мой кредитный договор были добавлены дополнительные услуги (смс информирование и услуга «кредитный помошник» ). Данные услуги мне не нужны, о подключении их я не информирована, более того, при подаче заявки на рассрочку на сайте мтс, от услуги смс информирование я отказалась, о сути и содержании второй услуги информации нет даже на сайте банка!Принимая во внимание вышесказанное, прошу исключить из договора данные услуги, денежные средства вернуть в счёт оплаты кредита.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-07T17:23:02+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот выписки с возвращенной суммой на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 15.10.2020 17:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 28.10.2020 Письмо получили.
МТС Банк
МТС Банк
2020-09-19T12:58:56+03:00
Naat, добрый день! Услуга "Кредитный помощник" не входит в общую сумму кредита. Плата за услугу списывается только при возникновении по кредиту просроченных обязательств. То есть заемщику достаточно своевременно оплачивать ежемесячный платеж, чтобы она не удерживалась. По Вашей просьбе мы отключили услуги SMS-Банк-Инфо и «Кредитный помощник» по кредиту. Так как услугой SMS-Банк-Инфо Вы не воспользовались, комиссия за нее будет возвращена на счет кредита. Будем признательные, если в комментарии к отзыву Вы сообщите об урегулировании ситуации. С уважением, МТС Банк
Naat
2020-09-20T11:55:08+03:00
Проверила - поступили в полном объёме. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.36%
решено проблем
4 296
отзыва
4 251
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка